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Retoure noch nicht eingegangen	Nach Durchsicht Ihrer Daten kann ich Ihnen mitteilen, dass aktuell noch kein Retoureneingang ersichtlich ist beziehungsweise die Retoure noch nicht bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung sowie die Bearbeitung jedoch einige Werktage in Anspruch nehmen kann. Sie erhalten eine automatische Bestätigung, sobald die Ware bei uns im Lager eingetroffen ist und vollständig bearbeitet wurde. Zu diesem Zeitpunkt wird Ihnen auch umgehend der bereits bezahlte Betrag rückerstattet.  Falls noch Fragen auftauchen sollten, können Sie sich natürlich gerne melden.
aktualisierte Rechnung	Bedauerlicherweise ist es uns nicht möglich Ihnen eine aktualisierte Rechnung auszustellen. Wir würden Sie bitten, dass Sie die Rücksendung vom Gesamtbetrag abziehen und die Differenz inklusive Versandkosten überweisen. Bitte achten Sie darauf, dass bei der Überweisung der korrekte Verwendungszweck angegeben ist. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information helfen konnten.  Falls noch Fragen auftauchen sollten, können Sie sich gerne melden.
all | Adressfehler - Information Kunde, Paket nicht zustellbar	Leider konnte die Zustellung per DHL aufgrund eines Adressfehlers (fehlender Name/Empfänger auf der Klingel/Briefkasten) nicht erfolgen. Es tut uns sehr leid, dass Sie die gewünschten Schuhe nicht erhalten haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Ihr Paket wurde an unser Lager retourniert. Sollte der Betrag bereits vorab bezahlt worden sein, so wird dieser selbstverständlich umgehend rückerstattet. Es kann je nach Bankverbindung ein paar Tage in Anspruch nehmen bis dieser auf Ihrem Konto eingegangen und ersichtlich ist. Um die gewünschten Artikel erhalten zu können, bitten wir Sie, die Bestellung erneut aufzugeben. Bitte achten Sie dabei auf eine korrekte Eingabe der Adresse, damit die Zustellung per DHL erfolgen kann. Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Erklärung weiterhelfen.  Falls Sie sonst noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden.
all | laufende Händlerreklamation	Wir bedauern sehr, dass Ihr Modell fehlerhaft war und deshalb zur Reparatur eingeschickt werden musste. Da Ihre Reklamation über den Händler abgewickelt wird, bitten wir Sie, sich für etwaige Rückfragen erneut an das Schuhhaus bzw. den Händler zu wenden, wo die Schuhe gekauft und zur Reparatur eingeschickt wurden. Ihr Händler kennt Ihren Fall und kann sich ggf. bei der Werkstatt über den aktuellen Status Ihrer Reparatur erkundigen. Wir haben leider keinen Einblick in Ihren Fall sowie den aktuellen Status Ihrer Reparatur. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen können.  Wir sind aber selbstverständlich gerne für Sie da, sollten noch weitere Fragen offen geblieben sein.
all | Sponsoring	Es freut uns sehr, dass sie auch an unser Unternehmen gedacht haben. Die Legero Schuhfabrik/legero united beteiligt sich an diversen Projekten und unterstützt ausgewählte Hilfsaktionen, die sich speziell für das Wohl und die Förderung von Kindern und deren Entwicklung einsetzen. Aufgrund der zahlreichen Anfragen, die im Laufe eines Jahres an uns herangetragen werden, ist es uns jedoch leider nicht möglich, jedes Projekt zu unterstützen. Wir bedauern daher, dass wir Ihre Anfrage an dieser Stelle leider nicht berücksichtigen können.  Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen für die Zukunft viel Erfolg.
Allergie - Chrom	Unsere chromfrei gegerbten Leder werden regelmäßig von einem unabhängigen Institut überprüft. Trotz umfangreicher und verlässlicher Untersuchungen kann es dennoch passieren, dass es zu Verunreinigungen entlang der Produktions- und Lieferkette kommt, da Chrom flüchtig ist und ein Kontakt mit chromgegerbten Ledern/Schuhen nicht ausgeschlossen werden kann.    Selbstverständlich möchten wir dennoch hervorheben und betonen, dass Think! weitgehend chromfreies Schuhwerk herstellt.
Anfrage weitergeleitet	Umgehend haben wir Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir melden uns, sobald uns eine Rückmeldung vorliegt.  Falls in der Zwischenzeit noch Fragen auftauchen sollten, können Sie sich natürlich gerne melden.
Artikel in Bestellung nicht geliefert	leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der Artikel XX EAN XX zum Zeitpunkt der Bestellung bereits ausverkauft war. Dies kann dann passieren, wenn zwei KundInnen den Artikel zeitgleich in den Warenkorb legen. Der Artikel wurde Ihnen selbstverständlich gutgeschrieben. Jedoch könnte es sein, dass der Artikel in der gewünschten Größe in Kürze wieder verfügbar ist. Wir empfehlen Ihnen also, den Artikel demnächst nochmals aufzurufen und erneut zu bestellen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Als kleine Entschädigung dürfen wir Ihnen einen Gutschein über € XX für Ihre nächste Bestellung zukommen lassen. Ihr Gutscheincode lautet: Bitte entschuldigen Sie nochmals die Umstände!  Falls noch Fragen auftauchen sollten, können Sie sich gerne melden.
Artikelsuche	Es freut uns sehr, dass Sie an einem unserer Modelle interessiert sind und es tut uns leid, dass wir Ihnen dieses leider aktuell nicht in der gewünschten Größe anbieten können. Leider ist die Größe XX des präferierten Modells ausverkauft und wird auch nicht nachgeliefert. Jedoch ist es möglich, dass der Schuh durch eine Retoure wieder auf Lager gelegt wird. Wir bitten Sie, in geraumer Zeit nochmals zu überprüfen, ob die Größe eventuell wieder verfügbar ist. Außerdem können Sie auch einen Händler in Ihrer Nähe kontaktieren und bei diesem telefonisch nachfragen, ob er das Modell eventuell in der gewünschten Größe auf Lager hat. Hier der Link zu unserer Händlersuche: https://www.thinkshoes.com/de/filialfinder/ Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information helfen konnten.  Für Rückfragen können Sie uns natürlich gerne kontaktieren.
DHL Aschheim	Die Ware wird aus unserem eigenen Lager nach Deutschland versendet. Sobald das Paket in Deutschland angekommen ist, wird DHL den Sendungsstatus aktualisieren. Gerne informieren wir Sie, dass Ihre Ware heute im DHL Verteilzentrum Aschheim eingetroffen ist und von dort weiterbearbeitet wird.  Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
DHL Status noch nicht aktualisiert	Die Ware wird aus unserem eigenen Lager nach Deutschland versendet. Sobald das Paket in Deutschland angekommen ist, wird DHL den Sendungsstatus aktualisieren. Wir würden Sie daher noch um etwas Geduld bitten.  Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Erklärung Gutschrift - kein Gutschein	Gerne haben wir Ihr Anliegen für Sie überprüft und können Ihnen mitteilen, dass wir sowohl die Ware als auch Ihren Zahlungseingang erhalten haben. Damit ist der Fall erledigt. Mit der Gutschrift ist gemeint, dass die retournierten Schuhe bei uns eingegangen sind, aber nicht, dass Sie bei uns ein Guthaben hätten oder dies ein Gutschein ist. Es wird Ihnen dieser Betrag auch nicht ausbezahlt. Es handelt sich lediglich um die Information, dass die Schuhe wieder bei uns angekommen sind.  Wir hoffen, dass wir Ihre Frage beantworten konnten und wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Schuhen!
Falsches Land Onlineshop	In den meisten Fällen tritt dieses Problem auf, wenn das richtige Land nicht voreingestellt wurde. Sie müssten hierfür rechts oben Österreich einstellen. image image image Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information helfen konnten. Falls das Problem weiterhin bestehen sollte, bitten wir um eine kurze Rückmeldung.  Für weitere Fragen können Sie sich natürlich gerne melden.
Feedback (DE)	vielen Dank für Ihr Feedback.  Selbstverständlich arbeiten wir stetig daran, unsere Schuhe weiterzuentwickeln, daher ist uns Ihre Rückmeldung sehr wichtig. Gerne leite ich Ihre Anregungen an unsere Design- und Technikabteilung weiter.
Größentabelle	Gerne senden wir Ihnen unsere Größentabelle zu: image Allerdings ist jeder Fuß etwas anders und die Größentabelle gilt mehr als Richtwert. Gerne können Sie sich mehrere Größen zur Auswahl bestellen und von unserer kostenlosen Rücksendung Gebrauch machen. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information helfen konnten.  Für Rückfragen können Sie uns gerne kontaktieren.
Gutschein nur einmal	Wir bitten um Verständnis, dass jeder Gutschein ausschließlich einmal pro Person und Bestellung einlösbar ist. Ihr Gutschein kann daher leider nicht auf laufende Bestellungen rückwirkend oder im Falle einer Vollretoure erneut angewandt werden. Ein erneutes Einlösen des Gutscheins beziehungsweise eine Umbuchung auf eine andere Rechnung bzw. Bestellung ist daher leider nicht möglich.  Wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Verständnis.
Inkasso - Keine Kulanz	Umgehend haben wir Ihr Anliegen überprüft. Die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mailadresse lautet: XXXXX Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Mailadresse von unseren KundInnen selbständig eingetragen wird und die Rechnung und Zahlungserinnerungen ordnungsgemäß auf die angegebene Mailadresse versendet wurden. Da Sie mit Ihrer Bestellung unseren AGB's zustimmen, stimmen Sie auch dem Rechnungsversand per E-Mail zu. Unserer Umwelt zuliebe wird unsere Rechnung ausschließlich in digitaler Form versendet. Das bedeutet, dass Sie die Rechnung nur an die von Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse geschickt bekommen. Sollten Sie die Rechnung bis zum Eintreffen der Ware noch nicht erhalten haben, kontrollieren Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach und ggf. den Spam-Ordner Ihres Postfaches. Sollte die Rechnung dennoch nicht auffindbar sein, sind Sie dazu angehalten, sich an den Kundenservice zu wenden. Da Sie sich nicht mit uns in Verbindung gesetzt haben, wurden Sie mit XX.XX.XXXX an Universum Inkasso übergeben. Nach der Übergabe haben wir leider keinerlei Einsicht auf Ihre Zahlungseingänge.  Wir würden Sie daher bitten, sich direkt     mit Universum Inkasso in Verbindung zu setzen.
Inkasso - Kulanz	Sie sind aufgrund der nicht bezahlten Rechnung am XX.XX ins Inkasso übergelaufen. Wir möchten darauf hinweisen, dass sie bezüglich der nicht erfolgten Zahlung zwei Mahnungen von uns erhalten haben, welche an die von Ihnen hinterlegte E-Mailadresse (XXXXXXXXXXXXXX) verschickt wurden. Da uns unsere Kundinnen aber sehr am Herzen liegen, sind wir gewillt uns mit dem Inkassobüro in Verbindung zu setzen um Ihnen aus Kulanz die Inkassokosten zu erlassen. Jedoch müssten Sie dafür die Rechnung begleichen und uns umgehend die Überweisungsbestätigung zukommen lassen. Nur nach Bezahlung der offenen Rechnung können wir beim Inkassobüro anfragen, ob der Fall aus Kulanz geschlossen werden kann.  Wir bitten um Ihr Verständnis!
Inkasso Retourenproblem	Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie unverschuldet ein Schreiben vom Inkassobüro erhalten haben. Wir möchten uns hiermit aufrichtig und in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, wir können Ihre Verärgerung verstehen. Sowohl die ausgesendeten Mahnungen, als auch die Übergabe ans Inkasso werden nicht direkt von legero united, sondern von unserem externen Zahlungsanbieter automatisiert gesendet. Aktuell kam es hierbei leider zum unglücklichen Zusammenspiel eines technischen Fehlers, der letztendlich zur automatisierten Übergabe Ihres Falls ans Inkasso geführt hat. Wir arbeiten aber bereits mit Nachdruck daran die entsprechenden Fälle wieder zu bereinigen und möchten Ihnen versichern, dass es sich bei dem Fehler um eine Ausnahmesituation handelt. Wir haben bereits unseren Zahlungsanbieter über Ihre Rücksendung informiert und umgehend in Auftrag gegeben, dass die Forderung gegen Sie fallengelassen wird. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen wurde, werden Sie diesbezüglich von der zuständigen Stelle kontaktiert. Sollten im Falle einer unverschuldeten Inkassoübergabe und trotz unserer Bemühungen dennoch etwaige Inkassokosten für Sie entstehen, so werden diese selbstverständlich von uns getragen. Weiters erhalten Sie durch diesen Vorfall keinen SCHUFA-Eintrag. Falls in der Zwischenzeit noch Fragen auftauchen sollten, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen.   Wir bitten Sie vielmals, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und sind weiterhin gerne für Sie da!
Katalog	der Umwelt zu Liebe haben wir uns entschieden, keine Kataloge drucken zu lassen. Gerne können Sie sich auf www.thinkshoes.com umsehen, dort finden Sie eine große Auswahl der aktuellen Kollektion.  Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Kauf auf Rechnung abgelehnt	All unsere „Kauf auf Rechnung“ Bestellungen werden durch unseren Zahlungsanbieter „Unzer Austria GmbH“ abgewickelt. Während der Kaufabwicklung wird Ihre persönliche Zahlungsfähigkeit von unserem Partner überprüft und kann entsprechend abgewiesen werden. Was können Sie tun? - Prüfen Sie Ihre persönlichen Daten (Geburtsdatum, Anschrift, E-Mail-Adresse) auf Ihre Gültigkeit - Wählen Sie eine alternative Zahlungsmethode wie PayPal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte Aufgrund des Datenschutzes erhalten wir von Unzer keine Auskunft über den Ablehnungsgrund. Setzen Sie sich daher bitte direkt mit dem Unzer-Kundenservice in Verbindung.  Für Rückfragen können Sie uns natürlich gerne kontaktieren.
Konto löschen	Gerne führen wir die Löschung Ihrer Daten und des Kundenkontos durch. Jedoch benötigen wir, als Identifikationsnachweis, einen Ausweis von Ihnen. Wir bitten Sie um Zusendung.  Vielen Dank im Voraus.
Kulanz - Rückgabefrist Schuhe ungetragen?	Bitte können Sie uns Fotos von dem Paar Schuhe, das sie gerne retournieren möchten, zukommen lassen? Insbesondere von der Sohle, damit wir uns vom Zustand der Schuhe ein Bild machen können.  Vielen lieben Dank!
Kulanz - Rückgabefrist überschritten	vielen Dank für Ihre Nachricht und die umgehende Übermittlung der Fotos. Die von Ihnen gewünschten Rücksendung des Artikels liegt ja außerhalb der Rückgabefrist. Natürlich kann eine Frist auch einmal übersehen werden. Gerne sind wir bereit, auch aufgrund des einwandfreien Zustands des Schuhpaars, dieses auf Kulanz zurückzunehmen. Wir möchten Sie dennoch darauf hinweisen, dass die vorgegeben Rücksendefrist von 14 Tagen eingehalten werden soll und bitten Sie, bei der nächsten Bestellung auch darauf zu achten. Wenn das zurückgeschickte Paket bei uns im Lager eingetroffen ist und bearbeitet wurde, erhalten Sie die Gutschrift als Bestätigung in einer E-Mail. Zu diesem Zeitpunkt wurde auch die Rückbuchung von uns bereits veranlasst und Sie sollten in wenigen Tagen den bereits überwiesenen Betrag zurückerhalten.  Für weitere Fragen stehen wir natürlich gerne zur Verfügung.
l| Schuhtesterin Gewinn 1	vielen Dank für die Anmeldung zu unserer legero Schuhtesterin-Aktion und herzlichen Glückwunsch! Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen, dass Sie als Schuhtesterin ausgewählt wurden. Sie dürfen sich im legero Onlineshop unter www.legero.com ein Paar Testschuhe selbst aussuchen und direkt zu Ihnen nachhause bestellen. Bitte bestätigen Sie unsere Mail kurz schriftlich mit Ihrer Antwort, damit wir Ihnen im Anschluss einen personalisierten Gutscheincode zusenden können. Dieser einmalig einlösbare Gutscheincode gilt für 1 Paar Schuhe und ist nach Erhalt 14 Tage in unserem Onlineshop einlösbar. Mit der Einlösung dieses Gutscheincodes ist die Bestellung in unserem Onlineshop www.legero.com für Sie kostenlos und versandkostenfrei. Was erwartet Sie als Schuhtesterin? Die legero Testschuhe sind – wie in unseren AGB’s angeführt – gleich nach Erhalt über einen Zeitraum von mindestens 2 Monaten zu testen. Wir freuen uns über mindestens 3 Inhalte Ihrer Wahl (Text/Foto/Video), in denen Sie uns Ihr Feedback zu den legero Testschuhen zusenden. Bitte senden Sie uns Ihre 3 Beiträge, bei denen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf lassen können, innerhalb von 3 Monaten per E-Mail an social@legero-united.com. Selbstverständlich steht es Ihnen frei, das Material auch auf Social Media (Instagram/Facebook) hochzuladen und z.B. auf Instagram mit dem Hashtag #legeroschuhtest zu verlinken. Wir gratulieren Ihnen nochmals ganz herzlich zu Ihrem Gewinn und freuen uns auf Ihre Antwort, um Ihnen in weiterer Folge Ihren persönlichen Gutscheincode zukommen zu lassen.  Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
l| Schuhtesterin Gewinn 2	wir freuen uns sehr, Sie als Schuhtesterin mit dabei zu haben. Damit leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Qualitätssicherung unserer legero Schuhe. Vielen herzlichen Dank im Voraus! Sie dürfen sich im legero Onlineshop unter www.legero.com 1 Paar Testschuhe selbst aussuchen und direkt zu Ihnen nachhause bestellen. Mit der Einlösung Ihres persönlichen Gutscheincodes ist die Bestellung in unserem Onlineshop www.legero.com für Sie kostenlos und versandkostenfrei. Ihr persönlicher Gutscheincode lautet: C94F00B3 Bitte beachten Sie, dass der Gutschein auf 1 Paar Schuhe limitiert ist und einmalig in unserem Onlineshop innerhalb der kommenden 14 Tage einlösbar ist. Wie gehen Sie vor? 1. Wählen Sie das passende Paar Testschuhe in unserem Onlineshop www.legero.com aus und legen Sie diese in den Warenkorb 2. Klicken Sie im Warenkorb auf „Haben Sie einen Gutscheincode?“ und geben Sie Ihren persönlichen Gutscheincode im dafür vorgesehenen Feld ein. Bitte vergessen Sie nach der Eingabe nicht auf das Feld „Absenden“ zu klicken. Sobald der Gutschein eingelöst ist, sehen Sie den Abzug/Rabatt direkt im Warenkorb. 3. Schließen Sie die Bestellung ab, indem Sie sich mit Ihrem Kundenkonto einloggen oder die Bestellung als Gast abschließen. 4. Wählen Sie als Zahlart Influencer/Testfamilie aus 5. Sie erhalten eine Bestellbestätigung und das Paket mit den Testschuhen wird Ihnen schnellstmöglich zugesendet. 6. Wir wünschen Ihnen frohes Testen und freuen uns auf Ihre 3 Beiträge! Die legero Testschuhe sind – wie in unseren AGB’s angeführt – gleich nach Erhalt über einen Zeitraum von mindestens 2 Monaten zu testen. Wir freuen uns über mindestens 3 Inhalte Ihrer Wahl (Text/Foto/Video), in denen Sie uns Ihr Feedback zu den legero Testschuhen zusenden. Bitte senden Sie uns Ihre 3 Beiträge, bei denen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf lassen können, innerhalb von 3 Monaten per E-Mail an social@legero-united.com. Selbstverständlich steht es Ihnen frei, das Material auch auf Social Media (Instagram/Facebook) hochzuladen und z.B. auf Instagram mit dem Hashtag #legeroschuhtest zu verlinken.  Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Leder Vegan	Selbstverständlich verstehen wir Ihre Beweggründe und sind natürlich ständig bemüht, vegane Materialien vermehrt in unserer Produktion einzusetzen, solange es unseren Qualitätsansprüchen entspricht. So bieten wir beispielsweise einige Modelle mit SEAQUAL-Faser (10% Meeresplastik + 90% recycelte PET Flaschen) an. Beim Futterleder haben wir aktuell jedoch noch keine qualitativ hochwertige Alternative zu Leder gefunden, welche in den Bereichen Atmungsaktivität, Haltbarkeit und Natürlichkeit überzeugen konnte. Wir hoffen natürlich, Sie auch in Zukunft von Think! überzeugen zu können.
Mitarbeiterkonto	Dein Konto wurde soeben in ein Mitarbeiterkonto umgewandelt. Bitte einfach unter www.superfit.com oder www.legero.com einloggen und zu vergünstigten Mitarbeiterpreisen bestellen! :-)  Viel Spaß beim Shoppen.
Modell Weite Anfrage	Grundsätzlich werden alle unsere Modelle für Damen in der Weite F produziert. Jedoch sind die folgenden Modelle im vorderen Bereich etwas breiter geschnitten: Menscha Pensa Denk GUAD Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen.  Falls noch Fragen offen geblieben sind, können Sie uns selbstverständlich gern kontaktieren.
Neubesohlung legero und superfit	Leider ist bei unseren Modellen von legero und superfit keine Neubesohlung beziehungsweise keine Reparatur der Sohle möglich. Die Sohle unserer Schuhe besteht aus PU (Polyurethan).Dieses Material wird in flüssiger Form und mit hohem Druck in die Sohlenform eingespritzt, dadurch bläht sich das Material auf und die Sohle wird durch den Lufteinschluss sehr leicht. Diese Machart wird bei dem Großteil unserer Modelle eingesetzt, da sie viele entscheidende Vorteile aufweist: sie ermöglicht eine flexible & leichte Konstruktion ohne Einsatz von Klebstoffen und bewirkt eine wasserdichte Verbindung zwischen Schaft und Sohle. Das Material ist außerdem hochdämpfend und flexibel und ermöglicht so eine perfekte Abrollbewegung des Fußes. Außerdem ist der Schuh durch die Direktbesohlung robuster, da kein Klebstoff involviert ist, der oft als „Schwachstelle“ des Schuhs gesehen wird. Die PU-Direktbesohlung sorgt dafür, dass die Schuhe damit äußerst weich, flexibel und leicht werden und den besten Tragekomfort bieten.  Es tut uns leid, dass wir Ihnen keine positive Antwort geben können. Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Newsletter Abmeldung nok	Wir bedauern sehr, dass das Abmelden des Newsletters nicht funktioniert. Umgehen haben wir Ihr Anliegen an unsere IT weitergeleitet und es wird nun überprüft, wo das Problem liegt und Sie werden manuell abgemeldet. Wir würden Sie um etwas Geduld bitten, da die Bearbeitung ein wenig Zeit in Anspruch nehmen kann.  Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Onlineshop Größe nicht angezeigt	Es tut uns leid, dass Ihnen die fehlende Ansicht der Größen Probleme bereitet hat. Wir haben das Problem mit der Ansicht der Größen bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Das Problem wird schnellstmöglich behoben. Bitte senden Sie die Schuhe, die nicht passen und das ausgefüllte Retourendokument an uns zurück. Sie erhalten eine automatische Bestätigung, sobald die Ware bei uns im Lager eingetroffen ist und vollständig bearbeitet wurde.  Falls noch Fragen auftauchen sollten, können Sie sich natürlich gerne melden.
Passform kein Reklamationsgrund	Wir achten bei der Entwicklung unserer Schuhe darauf, dass diese unter Berücksichtigung eines optimalen Tragekomforts entworfen werden. Wir greifen hierbei auf jahrelange Erfahrungswerte zurück, jedoch ist jeder Fuß so individuell wie der Mensch selbst und daher ist auch die Passform etwas, was subjektiv betrachtet werden muss. Nachdem die Schuhe zu Hause anprobiert und eventuell innerhalb der 2-wöchigen Frist zurückgesendet werden können, wenn diese nicht den Anforderungen entsprechen, zählt die Passform nicht als Reklamationsgrund. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir getragene Schuhe ohne berechtigten Reklamationsgrund nicht zurücknehmen können.  Wir bedanken uns für Ihr Verständnis!
Qualibet Retoure Lager	Nach Rücksprache mit unserem Lager können wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Retoure erhalten haben. Allerdings nimmt die Bearbeitung noch einige Zeit in Anspruch, da die Retoure intern noch an die zuständige Retourenstelle weitergeleitet wird. Wir bitten Sie daher noch um einige Tage Geduld. Sobald die Bearbeitung vollständig abgeschlossen wurde, erhalten Sie selbstverständlich auch die Gutschrift für die restlichen retournierten Schuhe.  Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Rechnung Einlegesohlen/Schnürsenkel	vielen Dank für Ihre Geduld. Im Anhang übermitteln wir Ihnen die Rechnung für Ihre Schnürsenkel / Einlegesohlen. Sobald der Betrag bei uns eingegangen ist, werden wir diese umgehend an Sie versenden. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Schuhen.  Für weitere Fragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung.
Reparatur Einsendung Kulanz s/l	Gerne können Sie die Schuhe zu uns einsenden und unsere Experten werden sich das Problem ansehen und versuchen, die Schuhe kostenlos für Sie zu überarbeiten. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keinerlei Gewährleistung übernehmen, sollten Sie mit der entsprechenden Überarbeitung nicht zufrieden sein. Bitte senden Sie die Schuhe an folgende Adresse: Legero Schuhfabrik GesmbH Reklamationsabteilung Frau Lechner Legero-United-Straße 4 8073 Feldkirchen bei Graz Österreich  Wir würden Sie bitten, diesen Schriftverkehr dem Paket beizulegen, damit wir die Schuhe gleich richtig zuordnen können
Retoure erhalten (Zahlungserinnerung gegenstandslos)	Gerne informieren wir Sie, dass wir Ihre Retoure bereits erhalten haben. Sie können die Zahlungserinnerung daher als gegenstandslos und den Fall als erledigt betrachten.  Falls noch Fragen auftauchen sollten, können Sie sich natürlich gerne melden.
Retoure in Verteilung	Leider kommt es bei der Post aktuell zu Laufzeitverzögerungen durch extremes Paketaufkommen in deren Verteilzentren und Zustellbasen. Die Post bittet um Verständnis für diese Ausnahmesituation. Nach Durchsicht Ihrer Daten kann ich Ihnen mitteilen, dass der Retoureingang aktuell im DHL - Verteillager Staufenberg ersichtlich ist. Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung jedoch noch einige Werktage in Anspruch nehmen kann, da die Ware an die zuständige Stelle weitergeleitet und bearbeitet werden muss. Sie erhalten eine automatische Bestätigung, sobald die Ware bei uns im Lager eingetroffen ist und vollständig bearbeitet wurde. Falls noch Fragen auftauchen sollten, können Sie sich natürlich gerne melden.
Retoure Staufenberg - eigentlich Post	Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre Retoure im Post Verteillager zugestellt wurde. Dort bekommt das Paket eine neue Sendungsnummer und wird an unser eigenes Retourenlager weitergesendet. Leider kommt es bei der Post aktuell zu Laufzeitverzögerungen durch extremes Paketaufkommen in deren Verteilzentren und Zustellbasen. Die Post bittet um Verständnis für diese Ausnahmesituation. Zufriedene Kunden liegen uns am Herzen und wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, die Retouren sobald sie eingegangen sind, so schnell als möglich abzuarbeiten um Ihr Kundenkonto wieder entsprechend ausgleichen zu können. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass es aufgrund der aktuellen Situation noch ein paar Tage dauern kann bis Ihre Retoure ordnungsgemäß von unseren Mitarbeitern vereinnahmt wurde. Bitte betrachten Sie die an Sie versendete Zahlungserinnerung daher aber im Falle einer von uns noch nicht vereinnahmten (Voll-)Retoure als gegenstandslos. Machen Sie sich bitte keine Sorgen! Sobald wir Ihre Retoure in unserem Lager verarbeiten konnten, senden wir Ihnen die entsprechende Gutschrift so schnell als möglich per E-Mail zu. Wir bitten aber aufgrund der Umstände noch um ein bisschen Geduld und Zeit.  Falls noch Fragen auftauchen sollten, können Sie sich natürlich gerne melden.
Retoure Staufenberg 2	Die Zahlungserinnerung, welche Sie per E-Mail erhalten haben, wird von unserem externen Zahlungsanbieter automatisiert versendet, solange Ihre Retoure noch nicht vereinnahmt wurde bzw. der zu zahlende Betrag noch offen ist. Leider kam es aufgrund der aktuellen Lage im Einzelhandel und dem damit erhöhten Bestellvolumen zu einem kleinen Rückstau bei unserem Versanddienstleister und zu einem Rückstau bei der Vereinnahmung der Retouren. Wir bitten Sie daher höflichst noch um ein klein wenig Geduld sowie darum, die automatisierte Zahlungserinnerung als gegenstandslos zu sehen, sofern der offene Betrag bereits von Ihnen beglichen wurde oder Sie Ihre Schuhe bereits zurück gesandt haben. Wir sind bemüht, Ihre Rücksendung so schnell als möglich zu verarbeiten und Ihr Kundenkonto entsprechend auszugleichen und zu korrigieren.  Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Retoure Staufenberg bezahlt - eigentlich Post	Nach Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre Retoure im Post Verteillager zugestellt wurde. Dort bekommt das Paket eine neue Sendungsnummer und wird an unser eigenes Retourenlager weitergesendet. Leider kommt es bei der Post aktuell zu Laufzeitverzögerungen durch extremes Paketaufkommen in deren Verteilzentren und Zustellbasen. Die Post bittet um Verständnis für diese Ausnahmesituation. Zufriedene Kunden liegen uns am Herzen und wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, die Retouren sobald sie eingegangen sind, so schnell als möglich abzuarbeiten um Ihr Kundenkonto wieder entsprechend ausgleichen zu können. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass es aufgrund der aktuellen Situation es noch ein paar Tage dauern kann bis Ihre Retoure ordnungsgemäß von unseren Mitarbeitern vereinnahmt wurde. Sobald wir Ihre Retoure in unserem Lager verarbeiten konnten, senden wir Ihnen die entsprechende Gutschrift so schnell als möglich per E-Mail zu. Zu diesem Zeitpunkt wird auch umgehend der Betrag rückerstattet. Wir bitten aber aufgrund der Umstände noch um ein bisschen Geduld und Zeit.  Falls noch Fragen auftauchen sollten, können Sie sich natürlich gerne melden.
Retoure Staufenberg bezahlt 2	Leider kam es aufgrund der aktuellen Lage im Einzelhandel und dem damit erhöhten Bestellvolumens zu einem kleinen Rückstau bei unserem Versanddienstleister, sowie zu einem Rückstau bei der Vereinnahmung der Retouren. Wir bitten Sie daher höflichst noch um ein klein wenig Geduld. Wir sind bemüht Ihre Rücksendung so schnell als möglich zu verarbeiten und Ihnen Ihr Geld so rasch als möglich zurück zu überweisen.  Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
s | superfit Ärzte	Alle 5 bis 7 Jahre werden bei einem großangelegten Test im deutschsprachigen Raum mit mehreren hundert Ärzten wichtige Erkenntnisse gewonnen, die in unsere neuen Entwicklungen einfließen. Die österreichische Kinderärztin Dr. Raffaela Hammerl berät superfit in Fragen der kindlichen Fußgesundheit, Fitness und Gesundheitsvorsorge und gibt damit auch für die Entwicklungsarbeit der Schuhe wertvollen Input. Zum Thema Kinderfüße meint sie: „Kinderfüße brauchen Bewegungsfreiheit und viele Reize, um sich gesund zu entwickeln. Daher ist für Kinderfüße bei den ersten Schritten viel barfuß laufen das Beste! Danach gilt es aber einen Schuh zu finden, der nicht nur gut passt, sondern auch den Zehen viel Spielraum lässt und dem Fuß insgesamt einen stabilen Halt bietet!“
s | superfit warum	Das macht superfit aus: - Passform: Optimaler Schuhinnenraum, Zehenfreiheit und stabiler Fersenhalt - Qualität: Geprüfte Materialien, weit über gesetzliche Richtlinien - Leichter Einschlupf: Kindgerechter Verschluss, schneller Einstieg möglich - Schutz und Halt: Stabile Vorfuß- und Fersenkappe (ins Futter eingearbeitet) - Dämpfung: Weiche Einlegesohle mit Auftrittsdämpfung, flexible Laufsohle - Leichtigkeit: Leichte Sohle durch spezielle Machart für unbeschwerte erste Schritte - Atmungsaktivität: Wohlbefinden und trockene Füße durch hochwertiges Futter- und Obermaterial  - Flexibilität: Softe und flexible Materialien für leichtes Abrollen, herausnehmbare Einlegesohlen
s| Schuhinnenlänge	vielen Dank für Ihre Anfrage. Mit den Schuhgrößen verhält es sich so, dass es leider keine festgesetzten Normen gibt, die vorgeben, wie lang beispielsweise Größe xy sein muss. Ähnlich wie auch bei den Kleidergrößen kann es auch bei den Schuhgrößen – je nach Hersteller - zu Unterschieden kommen. Wenn Sie also mit einem eigenen Messgerät messen, kann es durchaus sein, dass die Längenangaben nicht übereinstimmen. Um derartige Schwankungen vermeiden zu können, haben wir uns schon vor vielen Jahren dazu entschlossen, unsere Schuhe nach dem WMS-System zu fertigen. Dieses System hat den Vorteil, dass durch festgesetzte Vorgaben (Längen- und Weitenvorgaben) derartige starke Schwankungen vermieden werden. Dafür gibt es auch eigene WMS-Messgeräte (die auch viele Fachhändler in den Geschäften verwenden), die speziell auf WMS Schuhe abgestimmt sind. So ist auch unser superfit Größenrechner auf das WMS System abgestimmt. Die beim Messen ermittelten Längenwerte führen zu einem Größenvorschlag für Ihre neuen superfit Kinderschuhe. Die Schuhgröße setzt sich aus verschiedenen Werten zusammen. Diese wird durch den Mittelwert, also die perfekte Fußlänge bei einer bestimmten Größe, und einer Wachstumszugabe und Abrollzugabe zusammen. Das bedeutet, dass wir bei der Größe XX auf eine Schuhinnenlänge von XX kommen. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information helfen konnten.  Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
s| Testfamilie Gewinn 1	vielen Dank für die Anmeldung zu unserer superfit Testfamilienaktion und herzlichen Glückwunsch! Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu dürfen, dass Ihre Familie als Testfamilie ausgewählt wurde. Sie dürfen sich im superfit Onlineshop unter www.superfit.com die Testschuhe selbst aussuchen und direkt zu Ihnen nachhause bestellen. Bitte bestätigen Sie unsere Mail kurz schriftlich mit Ihrer Antwort, damit wir Ihnen im Anschluss einen personalisierten Gutscheincode zusenden können. Dieser einmalig einlösbare Gutscheincode gilt für 2 Paar Kinderschuhe und ist nach Erhalt 14 Tage in unserem Onlineshop einlösbar. Mit der Einlösung dieses Gutscheincodes ist die Bestellung in unserem Onlineshop www.superfit.com für Sie kostenlos und versandkostenfrei. Ein Tipp: Verwenden Sie unseren Schuhgrößenrechner, um die aktuelle Schuhgröße zu bestimmen, da die Schuhe natürlich ab sofort getragen bzw. getestet werden sollen. Hier der Link zu unserem superfit Größenrechner: https://www.superfit.com/at/lrSizeFinder Was erwartet Sie als Testfamilie? Die superfit Testschuhe sind – wie in unseren AGB’s angeführt – über einen Zeitraum von mindestens 2 Monaten zu testen. Wir freuen uns über mindestens 3 Inhalte Ihrer Wahl (Text/Foto/Video), in denen Sie uns Ihr Feedback zu den superfit Testschuhen zusenden. Bitte senden Sie uns Ihre 3 Beiträge, bei denen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf lassen können, innerhalb von 3 Monaten per E-Mail an social@legero-united.com. Selbstverständlich steht es Ihnen frei, das Material auch auf Social Media (Instagram/Facebook) hochzuladen und z.B. auf Instagram mit dem Hashtag #superfitschuhtester zu verlinken. Wir gratulieren Ihnen nochmals ganz herzlich zu Ihrem Gewinn und freuen uns auf Ihre Antwort, um Ihnen in weiterer Folge Ihren persönlichen Gutscheincode zukommen zu lassen.  Bei Fragen stehen wir Ihnen natürlich selbstverständlich gerne zur Verfügung.
s| Testfamilie Gewinn 2	wir freuen uns sehr, Sie als Testfamilie mit dabei zu haben. Damit leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Qualitätssicherung unserer superfit Kinderschuhe. Vielen herzlichen Dank im Voraus! Sie dürfen sich im superfit Onlineshop unter www.superfit.com die 2 Paar Testschuhe selbst aussuchen und direkt zu Ihnen nachhause bestellen. Mit der Einlösung Ihres persönlichen Gutscheincodes ist die Bestellung in unserem Onlineshop www.superfit.com für Sie kostenlos und versandkostenfrei. Ihr persönlicher Gutscheincode lautet: C94F00B3 Bitte beachten Sie, dass der Gutschein auf 2 Paar Schuhe limitiert ist und einmalig in unserem Onlineshop innerhalb der kommenden 14 Tage einlösbar ist. Wie gehen Sie vor? 1. Wählen Sie die passenden Testschuhe in unserem Onlineshop www.superfit.com aus und legen Sie diese in den Warenkorb 2. Klicken Sie im Warenkorb auf „Haben Sie einen Gutscheincode?“ und geben Sie Ihren persönlichen Gutscheincode im dafür vorgesehenen Feld ein. Bitte vergessen Sie nach der Eingabe nicht auf das rote Feld „Absenden“ zu klicken. Sobald der Gutschein eingelöst ist, sehen Sie den Abzug/Rabatt direkt im Warenkorb. 3. Schließen Sie die Bestellung ab, indem Sie sich mit Ihrem Kundenkonto einloggen oder die Bestellung als Gast abschließen. 4. Wählen Sie als Zahlart Influencer/Testfamilie aus 5. Sie erhalten eine Bestellbestätigung und das Paket mit den Testschuhen wird Ihnen schnellstmöglich zugesendet. 6. Wir wünschen Ihnen frohes Testen und freuen uns auf Ihre 3 Beiträge! Die superfit Testschuhe sind – wie in unseren AGB’s angeführt – über einen Zeitraum von mindestens 2 Monaten zu testen. Wir freuen uns über mindestens 3 Inhalte Ihrer Wahl (Text/Foto/Video), in denen Sie uns Ihr Feedback zu den superfit Testschuhen zusenden. Bitte senden Sie uns Ihre 3 Beiträge, bei denen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf lassen können, innerhalb von 3 Monaten per E-Mail an social@legero-united.com. Selbstverständlich steht es Ihnen frei, das Material auch auf Social Media (Instagram/Facebook) hochzuladen und z.B. auf Instagram mit dem Hashtag #superfitschuhtester zu verlinken.  Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
s|L Abholung Wunschfiliale Packstation	Leider ist es in unserem Onlineshop nicht möglich, eine Wunschpostfiliale als Lieferadresse anzugeben. Jedoch bieten wir Ihnen an, dass Sie eine abweichende Lieferadresse hinterlegen können, ausgenommen bei Lieferungen, die auf Rechnung bestellt wurden. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information helfen konnten.  Für weitere Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
s|L Abriebfest Bedeutung	Die Eigenschaft „abriebfest“ bezieht sich auf die Beständigkeit der Sohle und bedeutet, dass es keine Volumenminderung geben darf.  Die Sohle darf also nicht dünner werden oder an Form verlieren. Wirkliche „non-marking“ Schuhe gibt es nur bei unserer Hausschuhkollektion. Dahinter verbirgt sich eine Sohlenkonstruktion, die keine Spuren auf den Böden/Hallenböden hinterlässt und vor allem für Indoor Schuhe gedacht ist. Es tut uns leid, dass dieser Begriff nicht ganz klar ist und Sie somit etwas anderes angenommen haben.  Falls Sie sonst noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden.
s|L Abriebfest Hausschuhe	Wir können Ihnen mitteilen, dass sämtliche Hausschuhe unserer superfit Kollektion keine Spuren auf Böden hinterlassen. Keine unserer Sohlen färbt ab, dies bestätigen wir auch mit dem Schriftzug an der Sohle „non marking“.  Wir hoffen, Ihnen mit dieser Information geholfen zu haben. Falls sie dennoch weiter Informationen benötigen sollten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
s|L Abschluss der Bestellung Bestellbestätigung	Sobald Sie die Bestellung getätigt haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Danach wird Ihre Bestellung von unserem Lager bearbeitet und Sie erhalten somit erst etwas später die Rechnung zur Bestellung. Auch diese wird im PDF-Format in einer E-Mail an die von Ihnen eingegebene E-Mail Adresse versendet.  Wenn Sie diese Nachrichten von uns erhalten haben, können Sie sich sicher sein, dass die Bestellung erfolgreich war.
s|L Adresse für Retoure	Die Adresse für Ihre Rücksendung befindet sich bereits auf dem beigelegten Retourenetikett und muss nicht von Ihnen ergänzt werden. Kleben Sie dieses über das alte Etikett und nehmen Sie so die kostenlose Rücksendung in Anspruch.  Falls Sie noch weitere Fragen haben sollten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
s|L Adresse unvollständig	Bei der Durchsicht Ihrer Bestellung ist uns aufgefallen, dass Sie leider keine Hausnummer zu Ihrer Adresse in XX angegeben haben. Leider kann das Paket so nicht ausgeliefert werden.  Deshalb bitten wir Sie, uns die Hausnummer so rasch als möglich mitzuteilen, damit wir die Schuhe auf den Weg zu Ihnen schicken können.
s|L AGB	Sehr gerne schicken wir Ihnen den genauen Link zu unseren AGB. Dieser lautet: https://www.superfit.com/at/agb . Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz einfach auch in unserem Onlineshop gefunden werden können. Klicken Sie dazu einfach auf den Link AGB ganz unten im grauen Bereich. Selbstverständlich können Sie sich auch gerne direkt bei uns bezüglich Ihrer Fragen melden, unser Customer Service bemüht sich stets um einen reibungslosen Ablauf.
s|L Allergien	Bitte schicken Sie uns ein Foto des Modells bzw. der Modelle oder die Modellnummer, die im Schuh oder auf der Schachtel vorhanden sein sollte. Uns ist bewusst, dass Allergien im Allgemeinen immer häufiger werden. Allerdings ist es noch nie vorgekommen, dass aufgrund eines Modells von uns eine allergische Reaktion hervorgerufen wurde. Wir sind sehr daran interessiert dem nachzugehen, vor allem weil wir bei jedem Modell umfassende chemische Tests machen lassen. Die Einhaltung der Schadstoffgrenzwerte ist, zusätzlich zu den technischen und optischen, einer der wichtigsten Eckpfeiler. Uns ist bewusst, dass Allergien im Allgemeinen immer häufiger werden. Eine allergische Reaktion, hervorgerufen durch eines unserer Modelle, ist uns bisher nicht bekannt. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Einhaltung physikalischer und chemischer Grenzwerte einer der wichtigsten Eckpfeiler unserer Qualitätssicherung ist. Über gesetzliche Vorgaben hinaus, besitzen wir eine strenge RSL (restricted substance list) für den Ausschluss von krebserregenden, gesundheits- und umweltschädigenden Stoffe in unseren Schuhen. Für die Gewährleistung dieser Anforderungen führen wir kontinuierlich folgende Qualitätssicherungs-schritte durch: • ausschließliche Zusammenarbeit mit Lieferantinnen und Lieferanten, die die gesetzlichen und unsere Anforderungen (RSL) einhalten • in jeder Saison werden neue Testberichte, von unseren Lieferantinnen und Lieferanten, mit akkreditierten Labors erstellt • zusätzlich führen wir Stichprobenkontrollen bei unabhängigen, internationalen Testinstituten durch. Wir verwenden bei der Produktion unserer Schuhe viele natürlichen und pflanzlichen Materialen. Klebstoffe (die Latex enthalten) werden von uns in geringen Mengen verwendet, dadurch können unsere Schuhe Spuren von Latex enthalten. Wir möchten hier erwähnen, dass die Klebstoffe im Inneren der Schuhe verarbeitet sind, es besteht hier kein direkter Hautkontakt.  Falls es noch Fragen gibt die offen geblieben sind, bitte zögern Sie nicht uns nochmals zu kontaktieren.
s|L Änderung Bestellung	Leider können wir aus systemtechnischen Gründen keine Änderungen an einer bereits getätigten Bestellung durchführen. Deshalb ist es uns nicht möglich, den Artikel xy Ihrer Bestellung hinzuzufügen/zu stornieren. Wenn Sie den Artikel xy gerne bestellen wollen, müssten Sie bitte eine zweite Bestellung aufgeben.  Wir bitten um Ihr Verständnis.
s|L Änderung Kontodaten	Ihre eingestellten Daten können Sie ganz einfach ändern. Unter „Mein Konto“ finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihren Daten, Adressen, Zahlungsarten, Bestellungen und Rücksendungen. Jegliche Änderungen werden unter „Mein Konto“ vorgenommen.
s|L Anlage Kundenkonto	Es freut uns, dass Sie sich gerne in unserem Onlineshop als Kunde registrieren wollen. Sehr gerne helfen wir Ihnen beim Erstellen des Kundenkontos. Folgen Sie dazu einfach unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung: - Klicken Sie im rechten oberen Eck des Onlineshops auf Anmelden und Registrieren. - Füllen Sie die Informationen im Bereich „Ich bin Neukunde“ vollständig aus (alle Felder mit Stern sind Pflichtfelder) - Klicken Sie auf „Weiter“ - Ihr Konto wurde erstellt, Sie sollten eine Bestätigung per E-Mail erhalten. - Die Daten, welche Sie eingegeben haben, können Sie leicht wieder ändern – klicken Sie hierfür wieder auf das Icon des Menschen und melden Sie sich im Bereich „Ich bin bereits Kunde“ an, hier können Sie die Angaben ändern. Sollten sich noch Fragen ergeben, können Sie sich gerne erneut bei uns melden. Alternativ können Sie auch, wenn Sie auf den Warenkorb klicken und zur Kasse gehen, das Feld „Registrieren“ wählen. Auch hier kommen Sie zu dem auszufüllenden Formular.  Sie können jedoch auch ohne das Anlegen eines Kundenkontos Schuhe bei uns bestellen. Wählen Sie dazu einfach das gewünschte Produkt aus und gehen Sie auf den Warenkorb und klicken Sie auf Zur Kasse gehen. Wenn Sie kein Kundenkonto anlegen wollen, können Sie hier ganz einfach die Option „Mit Gastcheckout fortfahren“ wählen – hierfür können Sie die benötigten Daten nur für diesen Kauf eingeben und benötigen so kein gesondertes Kundenkonto.
s|L Anleitung Bestellung Onlineshop	Sehr gerne helfen wir Ihnen dabei, eine Bestellung zu tätigen. Die folgende Schritt-für-Schritt-Anleitung soll hierbei als Leitlinie dienen: 1. Klicken Sie auf den Schuh, der Ihnen gefällt, und wählen Sie unter dem Punkt „Größen“ jene Schuhgröße, welche Sie bestellen möchten. 2. Wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, wählen Sie „In den Warenkorb“. 3. Seitlich erscheint ein Feld mit dem Inhalt Ihres Warenkorbes. Dabei können Sie entweder ganz oben „Weiter einkaufen“ oder unten „ Weiter zum Warenkorb“ wählen. 4. Wenn Sie alle Produkte, welche Sie gerne bestellen möchten zum Warenkorb hinzugefügt haben, klicken Sie bitte auf „Weiter zum Warenkorb“ 5. Sie erhalten eine erneute Übersicht über die von Ihnen ausgewählten Artikel. Wenn Sie damit einverstanden sind, können Sie „zur Kasse“ wählen, wenn nicht, können Sie hier einzelne Artikel durch einen Klick auf das Kreuz im rechten Eck der Produktübersicht entfernen. 6. Wenn Sie zur Kasse gehen können Sie sich zwischen einem Gastcheckout oder einer Registrierung entscheiden. Bei beiden Varianten müssen Sie danach Ihre Daten zur Versendung angeben – bei der Registrierung legen Sie aber ein Kundenkonto an, welches für zukünftige Bestellungen gespeichert wird. 7. Geben Sie die gewünschten Daten vollständig ein. Achten Sie auf eine korrekte Eingabe der Adresse inklusive der Hausnummer. 8. Wählen Sie eine Bezahlart aus. Möglich sind Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal und Kauf auf Rechnung. Je nachdem, welche Möglichkeit Sie wählen, sind unterschiedliche Eingaben erforderlich. Folgen Sie hierbei bitte den Aufforderungen. 9. Kontrollieren Sie nochmals alle Daten, vergessen Sie nicht, den AGB zuzustimmen und klicken Sie auf „Jetzt kaufen“, um Ihre Bestellung abzusenden. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Anleitung weiterhelfen. Falls Sie zusätzliche Unterstützung brauchen, können Sie uns auch gerne telefonisch kontaktieren.
s|L Anleitung Retoure	Jene Artikel Ihrer Bestellung, die nicht passen oder nicht gefallen bzw. Ihren Qualitätsanforderungen nicht entsprechen, können ganz einfach retour gesendet werden. 1. Bestellte Artikel können innerhalb 14 Tage nach der Erhalt der Ware kostenlos retourgeschickt werden. 2. Für eine erfolgreiche Rücksendung müssen Sie den Rücksendegrund am Retourenschein eintragen. 3. Verpacken Sie die Schuhe, die Sie zurücksenden möchten, in den superfit Versandkarton und legen Sie den Rücksendeschein bei. 4. Kleben Sie den Versandkarton gut zu, damit Ihr Paket nicht aufgehen kann. 5. Kleben Sie das beigelegte Rücksendeetikett über das alte Etikett. 6. Bringen Sie das Paket zur österreichischen Post in Österreich bzw. zu DHL (Deutsche Post) in Deutschland. Bitte beachten Sie, dass getragene Schuhe ohne berechtigten Reklamationsgrund NICHT zurückgenommen werden können! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Onlineshop begrüßen zu dürfen.
s|L Anregung Kritik negativ	Wir bedauern, dass Sie mit dem aktuell gekauften Produkt keine gute Erfahrung gemacht haben. Ihre Meinung zu unseren Schuhen ist uns natürlich sehr wichtig. Unser Unternehmen ist immer für konstruktive Kritik offen und diese wird auch in die weitere Entwicklung unserer Schuhe mit einfließen.  Daher würden wir Sie bitten uns noch mitzuteilen, um welches Modell (Artikelnummer, Foto) es sich bei dem gekauften Schuh handelt.
s|L Anregung Kritik positiv	Wir freuen uns, dass Sie mit dem aktuell gekauften Produkt so gute Erfahrung gemacht haben. Ihre Meinung zu unseren Schuhen ist uns natürlich auch sehr wichtig. Unser Unternehmen ist immer für konstruktive Kritik offen und diese wird auch in die weitere Entwicklung unserer Schuhe mit einfließen. Gerne gebe ich Ihr Feedback an unsere interne Entwicklungsabteilung weiter. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Schuhen.
s|L Artikelsuche Händler	vielen Dank für Ihre Nachricht und das Interesse an unseren Schuhen. Leider wird Ihr gewünschter Artikel nicht mehr nachgeliefert. Jedoch könnte es sein, dass ein eine andere Bestellung retour geschickt wird und der Artikel in der gewünschten Größe danach wieder verfügbar ist. Wir empfehlen Ihnen also den Artikel in ein bis zwei Wochen nochmals aufzurufen. Wir empfehlen Ihnen auch, direkt bei unseren Händlern anzufragen, ob der Artikel eventuell vorrätig ist. Anbei finden Sie den Link mit allen Händlern, die dieses spezielle Modell bei uns eingekauft haben. Allerdings würden wir Ihnen empfehlen, vorab in den Geschäften anzurufen, da wir nicht sehen können, ob das Modell aktuell noch vorrätig ist. https://www.superfit.com/at/filialfinder/ Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information helfen konnten.  Für Rückfragen können Sie uns gerne kontaktieren.
s|L Artikelsuche Onlineshop Anfrage	vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Schuhen. Gerne sehen wir nach, ob wir das von Ihnen gesehene Modell bei uns im Onlineshop lagernd haben. Wir bitten Sie hierzu, uns die Schuhgröße Ihres Kindes mitzuteilen und das gewünschte Modell näher zu beschreiben oder ein Foto zu schicken.  Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
s|L Artikelsuche Onlineshop negativ	Wir bedauern sehr, dass das von Ihnen gewünschte Modell nicht mehr in unserem Onlineshop erhältlich ist. Da es sich um einen Artikel der …Saison handelt, wird dieser nicht mehr von uns produziert. Gerne würden wir Ihnen ähnliche Modelle empfehlen. Dazu die folgenden Links… Ich hoffe trotzdem, dass wir Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnten. Falls Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden.
s|L Bestätigung Retoure eingegangen	Wenn das zurückgeschickte Paket bei uns im Lager eingetroffen ist und bearbeitet wurde, erhalten Sie die Gutschrift als Bestätigung in einer E-Mail. Zu diesem Zeitpunkt wurde auch die Rückbuchung von uns bereits veranlasst und Sie sollten in wenigen Tagen den bereits überwiesenen Betrag zurückerhalten.
s|L Bestellmenge max	Aktuell können zeitgleich maximal 8 Paar Schuhe bestellt werden, der maximale Bestellwert beträgt € 1000,-. Wenn Sie mehr als diese Menge benötigen, können Sie selbstverständlich auch mehrere Bestellungen tätigen.  Wir wünschen viel Freude mit unseren Schuhen!
s|L Bestellmenge min	Im superfit Onlineshop gibt es weder eine Mindestbestellmenge noch einen Mindestbestellwert. Gerne können Sie eine Bestellung mit nur einem Paar Schuhe aufgeben. Wir wünschen viel Freude mit unseren Schuhen!
s|L Bestellung Mobile App	Gerne können Sie den Onlineshop auch über Ihr Mobiltelefon aufrufen und nutzen. Wir haben darauf geachtet, dass sie auch von unterwegs die gleichen Nutzungsmöglichkeiten haben und so immer und überall einkaufen können. Leider gibt es bisher noch keine gesonderte Shopping-App, welches Sie sich auf Ihr Smartphone laden könnten. Wir versuchen aber in der Webansicht einen umfangreichen Service zu bieten.
s|L Bestellung nicht im Warenkorb	Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme bei der Bestellung in unserem Onlineshop haben.  Warum die von Ihnen ausgewählten Artikel nicht im Warenkorb zu sehen sind, kann unterschiedliche Ursachen haben und ist für uns schwer zu eruieren. Am besten versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren und die Artikel gegebenenfalls erneut in den Einkaufswagen zu geben. Fall das Problem erneut auftritt, bitte ich Sie, sich nochmals zu melden.
s|L Bezahlung Retoure	Selbstverständlich ist der Rückversand an uns, sollten die bestellen Produkte nicht passen bzw. nicht gefallen, kostenlos. Nutzen Sie dazu einfach den Retourenaufkleber, welcher dem Paket beigefügt ist.  Für weitere Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
s|L Biozide	Unsere Lederlieferanten sind dazu verpflichtet, keine Biozide (Oberbegriff für Pestizide, Herbizide, Fungizide etc.) einzusetzen bzw. Biozid-freie Ware zu liefern. Biozide werden für die Konservierung von Tierhäuten gebraucht, allerdings beim Gerbprozess wieder entfernt (ausgewaschen). Um die Einhaltung dieser Anforderungen zu gewährleisten führen wir kontinuierlich folgende Qualitätssicherungsschritte (z.B. PCP-Tests bei unabhängigen Labors) durch: - ausschließliche Zusammenarbeit mit Lieferantinnen und Lieferanten, die die gesetzlichen und unsere Anforderungen (RSL) einhalten - in jeder Saison werden neue Testberichte, von unseren Lieferantinnen und Lieferanten, mit akkreditierten Labors erstellt - zusätzlich führen wir Stichprobenkontrollen bei unabhängigen, internationalen Testinstituten durch. Außerdem führen wir keine Silicagel-Säckchen (Dimethylfumarat) in unseren Schuhkartons. Wir sind natürlich selbst daran interessiert ein erstklassiges Produkt zu liefern und dazu zählt auch die Kontrolle der Biozid-Freiheit.  Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen. Sollten Sie noch Frage haben, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.
s|L bisherige Bestellungen einsehen	Ihre bisherigen Bestellungen beim superfit Onlineshop können Sie nur einsehen, wenn Sie vor oder bei der Bestellung ein persönliches Konto eingerichtet haben und nicht über den sogenannten „Gast Checkout“ bestellt haben. Gerne navigieren wir Sie durch die notwendigen Schritte, um Ihre bisherigen Bestellungen einsehen zu können: 1. Um nun Ihre Bestellungen aufrufen zu können, gehen Sie zuerst rechts oben auf das Feld „Mein Konto“. 2. Geben Sie Ihre E-Mail Adresse und Ihr Passwort in die Felder auf der linken Seite unter dem Punkt „Ich bin bereits Kunde“ ein und klicken Sie auf „Anmelden“. 3. Sie landen auf der Willkommensseite und können hier die wichtigsten Daten einsehen und ändern. 4. Bei der Schaltfläche rechts klicken Sie auf „Bestellungen“ und schon können Sie Ihre bisher getätigten Bestellung nach Datum sortiert eingeben. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen.  Falls Sie sonst noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden.
s|L BOA	Als Alternative zu regulären Schnürsystemen bietet das patentierte BOA® System eine einfache, schnelle und präzise Lösung für einen Verschluss mit sicherem Sitz und optimaler Passform, die bei jedem Abenteuer konstant bleiben. Durch den BOA® Drehverschluss kann der Sitz millimetergenau und individuell angepasst werden. Das leichte aber extrem strapazierfähige Seil unterstützt den Komfort und die Performance, der Drehverschluss ist durch eine reibungsarme Seilführung einfach und mit einer Hand zu bedienen. Deshalb baut auch superfit bei einigen Modellen auf diese innovative Verschlusstechnologie und bietet einige Kinderschuhe mit diesem einfach zu bedienenden System an. Wir hoffen, Ihnen mit dieser Information geholfen zu haben. Falls sie dennoch weitere Informationen benötigen sollten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
s|L Chromfärbung	Die Gerbung der Leder erfolgt mittels Chrom(III) – Salzen oder mit chromfreien Gerbstoffen. Uns ist bewusst, dass die Gerbung mit Schwermetallen wie Chrom problematisch für Mensch und Umwelt sein kann. Jedoch ist anzumerken, dass die Verwendung von Chrom(III) Salzen nicht unmittelbar schädlich ist. In der Lederindustrie werden heutzutage 90% der produzierten Lederwaren mit Chrom(III) behandelt. Sie sind weit verbreitet und nicht giftig. Chrom(VI), das durch unsachgemäße Verarbeitung entstehen kann, ist allerdings krebserregend und hochgiftig. Dieses können wir jedoch durch die Zusammenarbeit mit renommierten Gerbern und durch stetige chemische Kontrollen ausschließen. Wir verwenden ausschließlich Rohhäute, die aus der Lebensmittelindustrie stammen und ein recyceltes Abfallprodukt sind. Somit muss kein Tier für die Herstellung von Leder geschlachtet werden. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, langfristig auf Leder mit Schwermetallen zu verzichten. Dies wird schrittweise in den kommenden Jahren für alle Marken umgesetzt. Wir möchten Ihnen auch mitteilen, dass die Einhaltung physikalischer und chemischer Grenzwerte einer der wichtigsten Eckpfeiler unserer Qualitätssicherung ist. Über gesetzliche Vorgaben hinaus, besitzen wir eine strenge RSL (restricted substance list) für den Ausschluss von krebserregenden, gesundheits- und umweltschädigenden Stoffe in unseren Schuhen. Unsere Anforderungstabelle finden Sie im Dokument anbei (Footwear Legero Kunden). Für die Gewährleistung dieser Anforderungen führen wir kontinuierlich folgende Qualitätssicherungsschritte durch: - ausschließliche Zusammenarbeit mit Lieferantinnen und Lieferanten, die die gesetzlichen und unsere Anforderungen (RSL) einhalten - in jeder Saison werden neue Testberichte von unseren Lieferantinnen und Lieferanten mit akkreditierten Labors erstellt - zusätzlich führen wir Stichprobenkontrollen bei unabhängigen internationalen Testinstituten durch Falls es noch Fragen gibt, die offen geblieben sind, zögern Sie bitte nicht, uns nochmals zu kontaktieren.
s|L Chromgerbung	vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Gerbung der Leder erfolgt mittels Chrom(III) – Salzen oder mit chromfreien Gerbstoffen. Uns ist bewusst, dass die Gerbung mit Schwermetallen wie Chrom problematisch für Mensch und Umwelt sein kann. Jedoch ist anzumerken, dass die Verwendung von Chrom(III) Salzen nicht unmittelbar schädlich ist. In der Lederindustrie werden heutzutage 90% der produzierten Lederwaren mit Chrom(III) behandelt. Sie sind weit verbreitet und nicht giftig. Chrom(VI), das durch unsachgemäße Verarbeitung entstehen kann, ist allerdings krebserregend und hochgiftig. Dieses können wir jedoch durch die Zusammenarbeit mit renommierten Gerbern und durch stetige chemische Kontrollen, ausschließen. Wir verwenden ausschließlich Rohhäute, die aus der Lebensmittelindustrie stammen und ein recyceltes Abfallprodukt sind. Somit muss kein Tier für die Herstellung von Leder geschlachtet werden. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, langfristig auf Leder mit Schwermetallen zu verzichten. Dies wird schrittweise in den kommenden Jahren für alle Marken umgesetzt. Wir möchten Ihnen auch mitteilen, dass die Einhaltung physikalischer und chemischer Grenzwerte einer der wichtigsten Eckpfeiler unserer Qualitätssicherung ist. Über gesetzliche Vorgaben hinaus, besitzen wir eine strenge RSL (restricted substance list) für den Ausschluss von krebserregenden, gesundheits- und umweltschädigenden Stoffe in unseren Schuhen. Unsere Anforderungstabelle finden Sie im Dokument anbei (Footwear Legero Kunden). Für die Gewährleistung dieser Anforderungen führen wir kontinuierlich folgende Qualitätssicherungs-schritte durch: - ausschließliche Zusammenarbeit mit Lieferantinnen und Lieferanten, die die gesetzlichen und unsere Anforderungen (RSL) einhalten - in jeder Saison werden neue Testberichte, von unseren Lieferantinnen und Lieferanten, mit akkreditierten Labors erstellt - zusätzliche führen wir Stichprobenkontrollen bei unabhängigen, internationalen Testinstituten durch.  Falls es noch Fragen gibt, die offen geblieben sind, bitte zögern Sie bitte nicht uns nochmals zu kontaktieren.
s|L Daten bei Bestellung	Wir achten besonders auf einen verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Kundendaten. Grundsätzlich bitten wir deshalb bei der Eingabe um folgende Daten: Geschlecht, Vorname, Nachname, E-Mail Adresse, Telefonnummer und Adresse. Dabei sind nur jene Felder Pflichtfelder, ohne welche wir Ihre Bestellung nicht durchführen könnten. Auf alle weiteren Daten verzichten wir bewusst, da wir nicht in Ihre Privatsphäre eindringen wollen. Doch selbstverständlich ist eine Lieferung ohne Abfrage gewisser Daten nicht möglich. Deshalb benötigen wir zum Vertragsabschluss zumindest Ihren Namen und Ihre Adresse, eine E-Mail Adresse ist zudem Pflicht, da Sie hier wichtige Dokumente wie die Bestell- und Lieferbestätigung erhalten. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Erklärung weiterhelfen.  Falls Sie sonst noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden.
s|L Daten gelöscht	Selbstverständlich können Sie alle Ihre Daten, welche bei uns hinterlegt sind, löschen lassen. Dies wird von uns umgehend durchgeführt. Betrachten Sie Ihren Datensatz als gelöscht.  Wir würden uns dennoch freuen, Sie wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
s|L Daten gespeichert	Die personenbezogenen Daten sind uns wichtig. Daher müssen wir immer sicher sein, dass wir nur an erlaubte Personen die Daten herausgeben. Da eine E-Mail Adresse alleine nicht ausreicht, würden wir Sie höflichst bitten, uns einfach eine Kopie Ihres Personalausweises zu senden. Dies dient natürlich ausschließlich zu unserer und Ihrer Sicherh
s|L Einlegesohlen	Unsere Einlegesohlen kann man leider nicht kaufen. Gerne senden wir Ihnen aber die gewünschten Einlegesohlen zu, selbstverständlich kostenlos. Ich bitte Sie dafür um Bekanntgabe der Modellnummer (Sie können auch gerne ein Foto senden), der Größe und Ihrer Adresse. Allerdings müssen wir darauf hinweisen, dass wir nicht sicherstellen können, die exakt gleichen Einlegesohlen schicken zu können, da wir nicht immer alles lagernd haben.
s|L Einlegesohlen gesendet	Die neuen Einlegesohlen werden so rasch als möglich an Sie versendet. Nachdem diese jedoch nicht direkt aus unserem Onlineshop-Lager sondern aus unserer Zentrale versendet werden, kann die Bearbeitung und Zustellung 2-4 Wochen in Anspruch nehmen.  Wir wünschen weiterhin viel Freude mit unseren Schuhen.
s|L Falsches Produkt geliefert	Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht den gewünschten Schuh erhalten haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Bitte senden Sie uns den falschen Artikel mit dem gratis Retouren-Etikett, welches dem Paket beigelegt war, retour. Sobald der Artikel im Lager eingetroffen ist, wird der Betrag selbstverständlich rückerstattet. Wir möchten uns erneut für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.  Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
s|L Filtermöglichkeiten	Ja, unser Onlineshop bietet die Möglichkeit, die angezeigten Produkte nach Ihren persönlichen Präferenzen zu filtern. Dabei können Sie innerhalb einer ausgewählten Kategorie auf unterschiedliche Filtermöglichkeiten zurückgreifen, welche als Schaltbuttons über den Ergebnissen zu finden sind. Dabei können Sie die gezeigten Modelle hinsichtlich folgender Kriterien filtern: - Größe - Schuhmodell (hier werden die unterschiedlichen Leistennamen angegeben) - Futtermaterial (Fleecefutter, Lederfutter, Textilfutter) - Weite (weit, mittel, schmal) - Farbe - Obermaterial (Glattleder, Rauleder, Textil) - Funktionen (+VIOS, Gore-Tex, wechselbare Einlage,…) - Verschluss (Schnürung, Klettverschluss, Schnellverschluss,…) - Preis
s|L Fotos schicken	Wir bedauern sehr, dass Ihnen eines unserer Modelle solche Unannehmlichkeiten bereitet. Gerne gehen wir Ihrem Anliegen nach und möchten Sie daher bitten, uns Fotos von Ihrem Schuh (Gesamt- und Detailaufnahmen des Schadens) sowie auch die Artikelnummer per Mail zukommen zu lassen. Die Nummer des Modells finden Sie direkt in Ihrem Schuh, eingestempelt auf der Innenseite.  Vielen Dank im Voraus!
s|L Futtervarianten	Wir können natürlich verstehen, dass Sie sich Gedanken über das geeignete Innenfutter für warme Kinderfüße machen. Auch wir haben uns mit diesem Thema viel beschäftigt und bieten deshalb unterschiedliche Futtervarianten für den Winter an. Das von Ihnen genannte Fleecefutter ist eigentlich für die Übergangszeit und einen kalten Herbst gedacht und isoliert deshalb nicht ganz so gut wie das Warmfutter. Unsere Stiefel mit Warmfutterausstattung sind die idealen Begleiter für den Winter und zeichnen sich durch eine besonders gute Isolierung aus. Jedoch würden wir für Hochgebirgstemperaturen unsere superwarm Varianten empfehlen. Ein Beispiel hierfür ist der Stiefel Culusuk, dieser hat eine dickere Sohle und verstärktes Warmfutter und hält so Kinderfüße auch bei eisigen Temperaturen warm. Gerne können wir Sie hierbei auf unseren Onlineshop verweisen, unter dem folgenden Link finden Sie unsere Culusuk Modelle: https://www.superfit.com/de/search?sSearch=culusuk  Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten. Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
s|L Geruch	Der Geruch ist ein Thema am Schuh, das sehr vielfältig beurteilt wird, weil die Geruchswahrnehmungen genauso unterschiedlich sind wie die Menschen selbst. Die Frage ist, ob der Geruch produkttypisch ist, wie etwa bei einem reinen Lederschuh, oder ob der Geruch zum verarbeiteten Material nicht passt. Verpackungen, Transport und Lagerung können den Geruch ebenfalls beeinflussen. Leider können wir Ihnen ohne eine genaue Überprüfung keine Stellungnahme abgeben, da wir nicht nachvollziehen können, woher dieser Geruch kommt. Oftmals kann es helfen, den Karton zu öffnen und die Schuhe zu entnehmen, da sich der Geruch nach dem Auslüften normalerweise vollständig verflüchtigt. Darüber hinaus ist es uns wichtig zu betonen, dass die Schuhe, trotz Geruchsbelästigung, keinerlei gesundheitsschädigende Chemikalien oder Giftstoffe aufweisen. Falls sich der Geruch nicht verbessern sollte, bitte ich Sie, sich nochmals bei uns zu melden, damit wir nach einer Lösung suchen können.  Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Antwort weiterhelfen konnten. Für Rückfragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
s|L Geruch (wenn Problem bekannt)	vielen Dank für die Zusendung des Fotos. Leider ist es, wie bereits befürchtet, ein Modell, bei dem es ein bekanntes Geruchsproblem gibt: Hierbei handelt es sich um einen Spray, der in unserer Produktion eingesetzt wurde. Dieser Spray kann, wenn der Schuh sofort nach dem Einsprühen verpackt wird, diesen unangenehmen Geruch verursachen. Die Ausdünstung wird im Karton konserviert und beim Auspacken der Schuhe freigesetzt. Nachdem wir auf dieses Problem aufmerksam geworden sind, wurden unverzüglich diverse Maßnahmen umgesetzt. Dieser Spray ist natürlich nicht mehr im Einsatz, betroffene Kartons wurden natürlich umgehend getauscht, der Spray wurde durch einen anderen ersetzt, etc. Trotz aller Maßnahmen ist es uns leider nicht gelungen, sämtliche betroffene Kartons vor der Auslieferung abzufangen. Auf Grund dessen sind zu unserem Bedauern einige Modelle bereits bei unseren Handelspartnern eingetroffen. Oftmals kann es helfen, den Karton zu öffnen und die Schuhe zu entnehmen, da sich der Geruch nach dem Auslüften normalerweise vollständig verflüchtigt. Darüber hinaus ist es uns wichtig zu betonen, dass die Schuhe trotz Geruchsbelästigung keinerlei gesundheitsschädigende Chemikalien oder Giftstoffe aufweisen. Selbstverständlich können wir Ihnen den Schuh aber auch tauschen. Leider gibt es dieses Modell in der aktuellen Kollektion nicht, d.h. wir müssten Ihnen ein anderes Paar schicken.  Es ist uns bewusst, welche Unannehmlichkeiten wir Ihnen mit diesem Problem bereiten. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen!
s|L GORE TEX	Das Herzstück aller GORE-TEX Textilien ist eine extrem dünne, dauerhaft wasserdichte, winddichte und atmungsaktive Membrane. Sie enthält über 1,4 Milliarden Mikroporen pro Quadratzentimeter. Die mikroskopisch kleinen Poren sind etwa 20.000 Mal kleiner als ein Wassertropfen. Dadurch ist die GORE-TEX Membrane absolut wasserdicht. Die Poren der GORE-TEX Membrane sind 700 mal größer als ein Wasserdampfmolekül. Dadurch kann Schweiß ungehindert entweichen. GORE-TEX Schuhe regeln die Temperatur sowie die Abgabe von Feuchtigkeit und sorgen so für ein angenehmes, trockenes Gefühl. Das bedeutet, dass alle unsere Schuhe, welche mit dem GORE-TEX Emblem gekennzeichnet sind, dauerhaft wasserdicht, und somit optimal für Regen und Schnee geeignet sind - bei gleichzeitiger Atmungsaktivität.  Wir hoffen Ihnen mit dieser Information geholfen zu haben. Falls sie dennoch weiter Informationen benötigen sollten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
s|L Gore Tex Socken	Die Funktionsweise der GORE-TEX® Membrane ist unabhängig von den Strümpfen. Allerdings kann der Klimakomfort durch das Tragen der richtigen Socken spürbar verbessert werden. Denn: reine Baumwollsocken haben den Nachteil, dass sie Feuchtigkeit speichern. Dadurch kann der Schweiß nicht mehr gut entweichen. Die Folge sind oft kalte, feuchte Füße. Unsere Empfehlung bei Schuhen mit GORE-TEX® Ausstattung ist daher generell, den Baumwollanteil der Socken gering zu halten, am besten nicht über 50 %. Funktionelle Socken können deshalb bei richtiger Zusammensetzung angedacht werden, sind aber nicht zwingend notwendig.
s|L Gore-Tex Socken (nasse Füße)	Wir bedauern sehr, dass Ihnen solche Unannehmlichkeiten bereitet wurden. Wenn die Füße trotz der verarbeiteten Gore-Tex Funktion in Schuhen nass werden, liegt das meist an der Sockenwahl. Gerade beim Tragen von Socke oder Strümpfen aus Baumwolle schwitzen die Füße im Schuh vermehrt. Aufgrund der Beschaffenheit des Materials wird Schweiß aufgesaugt. Dadurch kann der Schweiß nicht über die Schuhe abgeleitet werden und die Füße werden in den feuchten Socken kalt. Am besten eignen sich Socken mit einer Mischung aus Wolle, Baumwolle (weniger als 50%) und synthetischen Fasern.  Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
s|L Größe nicht auswählbar	Es freut uns sehr, dass Sie an einem unserer Modelle interessiert sind. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass eine grau hinterlegte Größe aktuell nicht auswählbar und demnach nicht verfügbar ist. In Ihrem Fall ist die gewünschte Größe des Modells leider ausverkauft und wird auch nicht mehr nachgeliefert. Jedoch ist es möglich, dass der Schuh durch eine Retoure wieder auf Lager gelegt wird. Wir würden Ihnen deshalb empfehlen, regelmäßig unseren Onlineshop zu kontrollieren. Es tut uns leid, dass wir Ihnen das von Ihnen gewünschte Modell momentan nicht anbieten können. Wir hoffen, Sie finden ein anderes Modell in unserem Onlineshop, welches Ihnen zusagt.
s|L Gutschein getätigte Bestellung	Es freut uns sehr, dass Sie an unseren Schuhen interessiert sind. Leider ist es uns aus systemtechnischen Gründen nicht möglich, eine bereits getätigte Bestellung zu ändern beziehungsweise einen Gutschein nachträglich einzulösen. Wir bitten um Ihr Verständnis.  Sehr gerne können Sie den Gutschein bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen.
s|L Gutschein Nutzung Einlösung	Einen Gutschein in unserem Onlineshop einzulösen ist ganz einfach. Sie legen alle Artikel, die Sie gerne bestellen wollen, in den Warenkorb. Unter der Übersicht zu Ihren bestellten Artikeln können Sie das Feld "Haben Sie einen Gutscheincode" auswählen. In dem nun erscheinenden Eingabefeld können Sie dann Ihren Gutscheincode eingeben. Vergessen Sie bitte nicht, den Code mit "Absenden" zu bestätigen. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information helfen konnten. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
s|L Gutscheincode funktioniert nicht	Nach Eingabe Ihrer E-Mail Adresse sollten Sie in Ihrem Posteingang die Bestätigung über die Anmeldung zum Newsletter inklusive des Gutscheincodes erhalten haben. Bitte sehen Sie zur Sicherheit auch in Ihrem Spam-Ordner nach, da die Nachricht eventuell auch dort gelandet sein könnte.  Diesen Gutscheincode geben Sie bitte bei der Bestellung im Warenkorb im Feld Gutscheincode ein. Klicken Sie danach auf den Button "Absenden", damit der Gutschein berücksichtigt werden kann.
s|L Gutschrift Konto Shop	Selbstverständlich wird Ihnen das Geld auf Ihr Konto zurücküberwiesen. Dies kann je nach Bankverbindung ein paar Tage in Anspruch nehmen. Die Gutschrift, die Sie erhalten haben, dient als Information darüber, dass die Retoure bei uns eingelangt ist und zeigt auf, welcher Betrag Ihnen zurücküberwiesen wird. Wir würden uns natürlich trotzdem freuen, Sie wieder bei uns im Onlineshop begrüßen zu dürfen.  Falls Sie sonst noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden.
s|L Gutschrift noch nicht erhalten	Selbstverständlich wird Ihnen der offene Betrag umgehend auf jenes Zahlungsmittel, welches Sie bei der Bestellung angegeben haben, rückerstattet. Aktuell kann es leider einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto ersichtlich ist.  Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen und bitten Sie noch um ein wenig Geduld!
s|L Herausnehmbare Einlegesohle - Hausschuhe	Da wir bei Hausschuhen auf ein möglichst neutrales bzw. uneingeschränktes Fußbett setzen, um so die Entwicklung der Kinderfüße nicht einzuschränken, haben alle unsere Hausschuhe keine herausnehmbare Einlegesohle. Vor allem weil Hausschuhe meist sehr viel länger getragen werden als Straßenschuhe, ist man in den letzten Jahren davon abgekommen, diese mit einem geformten Fußbett auszustatten und so dem Kinderfuß eine möglichst gesunde Entwicklung zu ermöglichen.
s|L Imprägnieren	Ein Imprägnierungsspray wird mit einem idealen Abstand von 30 cm auf den Schuh gesprüht. Das sollte immer im Freien geschehen. Anschließend lässt man die Schuhe ca. 20 Minuten trocknen. Beim Imprägnieren muss man darauf achten, dass das Leder nur leicht feucht wird und sich keine Tropfen bilden. Der Schuh sollte, wenn er das erste Mal imprägniert wird, gleich zweimal hintereinander besprüht werden.  Eine gute Alternative zu herkömmlichen Imprägnierungssprays ist eine Imprägnierungscreme zum Auftupfen oder auch ein Imprägnierungsschaum. Vor allem Allergiker und Menschen ohne Balkon oder Terrasse schätzen diese Alternative sehr. Diese Mittel riechen im Gegensatz zum Spray auch recht gut. Wann ist es Zeit, den Schuh wieder zu imprägnieren? Spätestens dann, wenn der Schuh bei Feuchtigkeit verdunkelt.
s|L Info WMS Größenrechner	Mit den Schuhgrößen verhält es sich so, dass es leider keine festgesetzten Normen gibt, die vorgeben, wie lang beispielsweise Größe xy sein muss. Ähnlich wie auch bei den Kleidergrößen kann es auch bei den Schuhgrößen – je nach Hersteller - zu Unterschieden kommen. Wenn Sie also mit einem eigenen Messgerät messen, kann es durchaus sein, dass die Längenangaben nicht übereinstimmen. Um derartige Schwankungen vermeiden zu können, haben wir uns schon vor vielen Jahren dazu entschlossen, unsere Schuhe nach dem WMS-System zu fertigen. Dieses System hat den Vorteil, dass durch festgesetzte Vorgaben (Längen- und Weitenvorgaben) derartige starke Schwankungen vermieden werden. Dafür gibt es auch eigene WMS-Messgeräte (die auch viele Fachhändler in den Geschäften verwenden), die speziell auf WMS Schuhe abgestimmt sind. So ist auch unser superfit Größenrechner auf das WMS System abgestimmt. Die beim Messen ermittelten Längenwerte führen zu einem Größenvorschlag für Ihre neuen superfit Kinderschuhe. Der superfit Größenrechner ist trotzdem als Richtwert zu verstehen. Bei Kinderschuhen entscheidet oft der Gesamteindruck (Fuß im Schuh, Fersensitz, Kind laufen und hüpfen lassen) um festzustellen, ob der Schuh tatsächlich gut passt.
s|L Kalte Füße	Wir bedauern, dass Sie mit dem aktuell gekauften Produkt keine gute Erfahrung gemacht haben. Der Großteil unserer Winterstiefel ist mit einem GORE-TEX® Warmfutter ausgestattet. Diese Ausstattung bedeutet, dass die Schuhe für „hard use“ geeignet sind, also für Winteraktivitäten wie Schneemann bauen, Schneeball Schlachten und was immer den Kindern sonst so einfällt. Für ausführliche Details dürfen wir Sie auf die Homepage der Fa. Gore verweisen: www.gore-tex.de Aus der Ferne ist es für uns nur schwer zu sagen, warum die Füße Ihres Kindes in den Schuhen kalt geworden sind. Aber der Klima- und Tragekomfort kann beispielsweise durch die richtigen Socken spürbar verbessert werden. Denn: reine Baumwollsocken beispielsweise haben den Nachteil, dass sie Feuchtigkeit speichern. Dadurch verschlechtert sich die Isolation und Schweiß kann nicht mehr gut entweichen. Die Folge sind oft kalte, feuchte Füße.  Unsere Empfehlung wäre daher, den Baumwollanteil der Socken zu kontrollieren bzw. sich in einem Fachgeschäft über die richtige Sockenwahl beraten zu lassen, da dies oftmals der Grund dafür sein kann, warum Füße in den Schuhen kalt werden.
s|L keine Bestellung im System	Nach Durchsicht unserer Daten können wir leider keine Bestellung bei uns im System finden. Hier dürfte es zu einem Übertragungsfehler gekommen sein, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen möchten. Selbstverständlich wird der bereits bezahlte Betrag von € XY umgehend auf jenes Konto rückerstattet, welches Sie bei der Zahlung angegeben haben. Um die gewünschten Artikel erhalten zu können, bitten wir Sie, erneut eine Bestellung aufzugeben.
s|L kinderfreundliche Verschlussmöglichkeiten	Damit auch die Kleinen ihre Schuhe alleine und selbstständig anziehen können, bieten wir auch Kinderschuhe an, welche mit besonders kinderfreundlichen Schließsystemen ausgestattet sind. Zu diesen Systemen gehören zum Beispiel der herkömmliche Klettverschluss, aber auch innovative Verschlüsse wie BOA oder der Schnellverschluss. Gerne erkläre ich Ihnen diese beiden speziellen Systeme noch etwas genauer. BOA: Als Alternative zu regulären Schnürsystemen bietet das patentierte BOA® System eine einfache, schnelle und präzise Lösung für einen Verschluss mit sicherem Sitz und optimaler Passform, die bei jedem Abenteuer konstant bleiben. Durch den BOA® Drehverschluss kann der Sitz millimetergenau und individuell angepasst werden. Das leichte aber extrem strapazierfähige Seil unterstützt den Komfort und die Performance, der Drehverschluss ist durch eine reibungsarme Seilführung einfach und mit einer Hand zu bedienen. Schnellverschluss: Bei dem sogenannten Schnellverschluss oder auch Schnellschnürung genannt, handelt es sich um ein einfaches und fortschrittliches Schließsystem. Durch einfaches Straff-Ziehen und Fixieren der Senkel ermöglicht die Schnellschnürung eine individuelle Einstellung der Passform für einen komfortablen Sitz. Die Schnürung passt sich perfekt an den Fuß und die Tragesituation an. Der Druck wird gleichmäßig über den Fußrücken verteilt und erhöht somit den Komfort bei jedem noch so turbulenten Abenteuer. Ein einfacheres und schnelleres An- und Ausziehen ist fast nicht möglich und kann von den Kindern ohne große Hilfe selbst übernommen werden.  Wir hoffen Ihnen mit dieser Information geholfen zu haben. Falls sie dennoch weiter Informationen benötigen sollten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
s|L Kinderschuh Schuhgröße bis 43	Es gibt viele Kinder, die Schuhe in diesen Größen benötigen und auch hier sollte gewährleistet werden, dass die Schuhe den Anforderungen von Kinderfüßen gerecht werden. Denn Kinderfüße sind keine „kleinen“ Erwachsenenfüße. Sie benötigen eine spezielle Passform, eine ausgeklügelte Technologie und hochwertige Materialien.  Natürlich können unsere superfit Modelle auch von Erwachsenen getragen werden und wir haben tatsächlich einige Kunden, die unsere Schuhe bereits aus dem Kindesalter kennen und auch im Erwachsenenalter nicht darauf verzichten möchten. Sofern die Schuhe passen, spricht absolut nichts dagegen, diese auch später noch zu tragen.
s|L Klebeetikett im Schuh	Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit den Kleberesten von den Etiketten in unseren Hausschuhen haben. Selbstverständlich können wir Ihr Anliegen nachvollziehen, leider ist es uns schwer möglich auf dies einzuwirken, da viele Händler eigene Etiketten anbringen und dies von uns weder gesteuert noch kontrolliert werden kann. Jedoch können wir Ihnen empfehlen, die Hausschuhe in unserem Onlineshop www.superfit.com zu bestellen, da hier keine Klebe-Etiketten im Schuh angebracht werden.  Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen. Falls Sie sonst noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden.
s|L Kosten Registrierung	Nein, bei der Registrierung alleine entstehen keine Kosten für Sie, es besteht auch keine Verpflichtung, Produkte zu kaufen, es handelt sich lediglich um eine Möglichkeit. Kosten entstehen erst, wenn Sie Schuhe auswählen, in den Warenkorb geben und bestellen. Wenn die Schuhe nicht passen, können Sie diese selbstverständlich zurückschicken und erhalten den bezahlten Betrag erstattet. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen.  Falls Sie sonst noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden.
s|L Kreditkarte wann belastet	Damit eine Bestellung erfolgreich an uns übermittelt werden kann, wird Ihre Kreditkarte gleich bei der Bestellung belastet. Wenn Sie nach Erhalt der Ware einen Teil bzw. die komplette Bestellung zurückschicken, bekommen Sie, nachdem die Retoure bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde, den jeweiligen Betrag wieder auf Ihre Kreditkarte gutgeschrieben.
s|L Kreditkarte welche akzeptiert	Bei der Zahlung mit Kreditkarte im superfit Onlineshop werden sowohl Mastercard als auch Visa akzeptiert.  Andere Kreditkartendienstleister werden von uns leider nicht anerkannt.
s|L Kreditkarte zurückgewiesen	Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme bei der Bezahlung mit Kreditkarte haben. Warum Ihre Kreditkarte zurückgewiesen wurde, kann mehrere Ursachen haben. Oft kommt es vor, dass die Kreditkarte abgelaufen ist oder bei der Eingabe der Daten ein Tippfehler angefallen ist. Außerdem werden im superfit Onlineshop nur Kreditkarten von Visa oder Mastercard akzeptiert.     Stellen Sie also sicher, dass Ihre Kreditkarte von uns angenommen wird, sowie, dass keine Tippfehler unterlaufen. Darüber hinaus kann es auch beim MasterCard SecureCode zu Schwierigkeiten kommen, wir bitten Sie daher, alle Anweisungen genau zu befolgen. Sollten dennoch Probleme auftreten, bitten wir Sie, sich diesbezüglich zusätzlich mit Ihrem Kreditkartenanbieter in Verbindung zu setzen.  Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit dieser Information weiterhelfen. Sollte der Fehler erneut vorkommen, bitten wir Sie, sich erneut bei uns zu melden.
s|L Kulanz Händler geschlossen	Grundsätzlich können wir keine Reklamationen von Händlern entgegennehmen. Selbstverständlich gibt es aber eine Gewährleistung auf all unsere Modelle und da der Händler in Ihrem Fall bereits geschlossen hat, bin ich gerne bereit, aus Kulanz Ihr Anliegen an unsere interne Reklamationsabteilung weiterzuleiten. Ich benötige dazu folgende Informationen und bitte Sie um Zusendung per Mail: - um welches Modell handelt es sich? (bitte Fotos senden) - Detailaufnahmen - Kaufbeleg  Wir werden Ihr Anliegen prüfen und Sie über weitere Schritte informieren.
s|L Lauflerner allgmeine Info	superfit Lauflern-Modelle sind in der Verarbeitung besonders weich & flexibel. Die Schafthöhe ist außerdem bei fast allen Lauflern-Modellen leicht erhöht, um Ihrem Kind einen sicheren Halt zu geben und den Fuß und den Knöchel zu schützen. Sobald Ihr Kind sehr sicher gehen kann, sollten Lauflerner nicht mehr notwendig sein.  Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
s|L Leder färbt ab	Unser superfit Modell … wird unter anderem aus gefärbtem Leder gefertigt. Somit ist ein Abfärben des Materials leider nicht vermeidbar, speziell wenn die Schuhe mit Wasser in Berührung kommen. Alle Materialien, die für unsere Schuhe ausgewählt werden, entsprechen hohen Qualitätsanforderungen und sind sorgfältig verarbeitet. Sie unterliegen strengen Prüfungen und sind überaus strapazierfähig. Farbige Materialien können aber insbesondere bei viel Feuchtigkeit abfärben. Dies ist nach dem aktuellen Stand der Technik leider nicht vermeidbar. Dieser Hinweis findet sich auch auf der Innenseite unserer Schuhschachtel.  Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
s|L Leder färbt ab / bunte Füße	Alle Materialien, die für unsere Schuhe ausgewählt werden, entsprechen hohen Qualitätsanforderungen und sind sorgfältig verarbeitet. Sie unterliegen strengen Prüfungen und sind überaus strapazierfähig. Unsere Modelle werden unter anderem aus gefärbtem Leder gefertigt. Da Leder ein Naturprodukt ist, kann es zu Abfärbungen kommen, speziell wenn es nass wird. Ungefütterte und fellgefütterte Schuhe sowie Schuhe mit farbigem Futterleder bzw. Lederinnensohlen geben teilweise aufgrund von Feuchtigkeit und Reibung Farbpigmente ab (das gilt auch für Bekleidung). Eine chemische Behandlung des Leders zur Vermeidung des Abfärbeffektes ist aus Umweltschutzgründen jedoch nicht zulässig. Daher können farbige Materialien aber insbesondere bei Feuchtigkeit abfärben. Dies ist nach dem Stand der Technik leider nicht vermeidbar. Es tut uns wirklich sehr leid, aber wir können Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen. Wir bitten um Verständnis.  Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
s|L Lieferadresse Rechnungsadresse	Problemlos können Sie bei Ihrer Bestellung angeben, dass die Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweichen soll.  Geben Sie beide Adressen einfach in die zugehörigen Felder bei Rechnungs- bzw. Zahlungsadresse an und die Schuhe können an eine beliebige andere Adresse versendet werden. Ausgenommen sind Bestellungen mit der Zahlungsart Kauf auf Rechnung. Wir wünschen viel Freude mit unseren Schuhen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
s|L Lieferkette Produktion Ursprungsland	Unsere Lieferkette ist sehr überschaubar. Wir haben zwei eigene Produktionsstätten in Ungarn, Rumänien und Indien und auch einige Partner in Fernost. Alle unserer Partner aus Fernost haben sich einer freiwilligen Qualitätsüberprüfung auf soziale Aspekte (ähnlich ISO - Internationale Organisation für Normung) unterzogen. Diese Prüfung beinhaltet sowohl faire Arbeitsbedingungen, Umkleideräume, Sanitärbereiche, geregelte Arbeitszeiten, Urlaube, Bezahlung, etc. als auch natürlich KEINE Kinderarbeit! Unsere Verträge beinhalten diesbezüglich Punkte mit dem Hinweis, dass bei Nichteinhaltung eine sofortige Auflösung der Geschäftsbeziehung zur Folge hätte! Weiteres beschäftigen wir österreichische Techniker, die für uns ständig zur Kontrolle in den Produktionsstätten sind. Bedeutet, auch hier findet eine ständige Überprüfung statt und etwaige Übertretungen würden sofort gemeldet werden! Wir möchten Ihnen auch mitteilen, dass die Einhaltung physikalischer und chemischer Grenzwerte einer der wichtigsten Eckpfeiler unserer Qualitätssicherung ist. Über gesetzliche Vorgaben hinaus, besitzen wir eine strenge RSL (restricted substance list) für den Ausschluss von krebserregenden, gesundheits- und umweltschädigenden Stoffe in unseren Schuhen. Für die Gewährleistung dieser Anforderungen führen wir kontinuierlich folgende Qualitätssicherungsschritte durch: • ausschließliche Zusammenarbeit mit Lieferantinnen und Lieferanten, die die gesetzlichen und die Legero Anforderungen (RSL) einhalten • in jeder Saison werden neue Testberichte, von unseren Lieferantinnen und Lieferanten, mit akkreditierten Labors erstellt • zusätzliche führt Legero Stichprobenkontrollen bei unabhängigen, internationalen Testinstituten durch. Falls es noch Fragen gibt, die offen geblieben sind, zögern Sie bitte nicht uns nochmals zu kontaktieren.
s|L Lieferkosten	Die Lieferkosten für eine Bestellung betragen 4,90 € pro Bestellung unabhängig vom Bestellwert. Der Rückversand im Falle einer Retoure ist jedoch für Sie kostenlos. Dafür ist dem Paket ein Retourenaufkleber beigelegt. Falls Sie sich dazu entscheiden sollten, keinen der bestellten Artikel zu behalten, werden Ihnen selbstverständlich auch die ursprünglichen Versandkosten rückerstattet. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information helfen konnten.  Für Rückfragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
s|L Lieferzeit	Die Lieferung der Artikel erfolgt durch das Transportunternehmen (Post für Österreich und DHL für Deutschland) an die von Ihnen mitgeteilte Lieferadresse. In der Regel dauert die Lieferung 2-5 Werktage. Die genaue Lieferdauer lässt sich allerdings nicht vorherbestimmen, da dies vom Transportdienstleister abhängig ist. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information helfen konnten.  Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
s|L Material Erklärung	Leder ist nicht nur als Obermaterial von großer Bedeutung, auch als Futter überzeugt es durch eine Reihe vorteilhafter Eigenschaften. Es nimmt Schweiß und Nässe hervorragend auf, ohne dass dabei Feuchtigkeit entsteht. Leder ist hautverträglich, atmungsaktiv, anschmiegsam, elastisch und formtreu. Es ist das einzige Material, welches bis zu 30 Prozent Wasser aufnehmen kann. Allerdings ist zu beachten, dass bereits nass gewordenes Leder auch sorgfältig getrocknet werden muss. Leder kann Feuchtigkeit aufnehmen und vom Fuß wegtransportieren. Darüber hinaus gleicht es auch die Temperatur aus: Leder wärmt bei Kälte und kühlt bei Hitze. Das beugt Schweißfüße vor. Das Futter eines Schuhs kann neben Leder auch aus einem textilen Material bestehen. Baumwolle und Viskose sind hier die wichtigsten Vertreter. Baumwolle ist organisch und atmungsaktiv. Auch bei regelmäßigem Tragen des Schuhs bleibt die Form erhalten. Viskose ist der wichtigste chemische Vertreter der Materialien für Futter. Ebenso wie Baumwolle weist Viskose eine hohe Saugfähigkeit auf. Für die Füße bedeutet das hohen hygienischen Komfort. Leinen wird oft für Sommerschuhe verwendet, da das Material luftdurchlässig ist und so die Feuchtigkeit aufnimmt bzw. schnell wieder abgibt, was eine kühlende Wirkung für den Fuß verspricht. Wer zu feuchten Füßen neigt, sollte nicht zu rein synthetischen Stoffen wie Polyamid, Polyester, Polyacryl oder Elasthan greifen. Feuchtigkeit wird von diesen Materialien fast nicht aufgenommen und bleibt im Schuh zurück. Im Winter eignet sich Wolle, da es die Wärme im Schuh behalten und gleichzeitig viel Feuchtigkeit aufnehmen kann, ohne sich tatsächlich feucht anzufühlen. Für das Zwischenfutter werden aufgrund der geringen Elastizität und Langlebigkeit meist Baumwolle und Polyester verwendet. Das Zwischenfutter befindet sich zwischen Obermaterial und Futtermaterial und dient zur Stabilität. Im Gegensatz zu Naturmaterialien wie Leder, hat Synthetikfutter die Tendenz, wenig Wasser aufzunehmen. Polyester schafft nur 0,5 Prozent des Eigengewichts, Polyamid zwischen 3 und 8,5 Prozent. Synthetische Stoffe halten jedoch hohe Belastungen aus, sie trocknen schnell und sind sehr pflegeleicht. GORE-TEX ist ein ideales Material für Kinderschuhe. Eingearbeitet zwischen Obermaterial und Futter hat es hervorragende Eigenschaften: Es macht überhaupt nichts, wenn die Kinder in eine Pfütze springen, im Schnee toben oder im Regen spazieren gehen. Die Füße bleiben trocken und das Fußklima erhalten. Schuhe, die mit GORE-TEX ausgestattet sind, eignen sich für den täglichen Gebrauch ebenso hervorragend wie für Spaziergänge, Reisen oder Besuche am Spielplatz.
s|L Materialeigenschaften	Generell werden in der Produktion von superfit vor allem hochwertige, abriebfeste Leder und Textilien als Produktionsmaterial genutzt. Zudem gibt es andere funktionelle Materialien wie zum Beispiel PU (Polyurethan), welches für die besonders leichte und biegsame Sohlen verwendet wird. Zudem werden zum Teil auch kleine Mengen an Metallen, wie z.B. für Schnallen, verwendet und auch Kunststoffe verarbeitet. Darüber hinaus werden in unsere Schuhe auch besonders funktionelle Materialien wie zum Beispiel die GORE-TEX Membrane eingearbeitet. Schuhe, welche diese zusätzliche Schutzschicht beinhalten, sind vollkommen wasserdicht und somit für jedes Wetter geeignet.  Die Verarbeitung hochwertiger Materialien ist uns wichtig, deshalb möchten wir darauf hinweisen, dass wir alle Bestandteile vor Ihrer Verarbeitung im Schuh einer gründlichen Prüfung unterziehen.
s|L Modellanfrage Weite	vielen Dank für Ihr Interesse. Die Weite unserer Kinderschuhe bezieht sich auf festgelegte WMS Richtlinien und wird jeweils für einen Leisten (als Leisten wird eine Form bezeichnet, welche dem Fuß nachempfunden ist) definiert. Der Leisten bei dem von Ihnen genannten Schuh nennt sich xy und ist auf die Weite xy festgelegt. Leider ist es uns nicht möglich, jeden Schuh in jeder Weite zu produzieren, da dies unsere Kapazitäten überschreiten würde. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen das gewünschte Modell nicht in der Weite xy anbieten können.  Gerne möchten wir Ihnen andere Modelle in der von Ihnen benötigten Schuhweite empfehlen. Dazu die folgenden Links…
s|L Modellempfehlung	Aus der Ferne ist es für uns sehr schwer zu beurteilen, welches Modell für Ihr Kind am besten geeignet ist. Es empfiehlt sich auf jeden Fall, bei Bedarf an speziellen Einlagen und besonderen Anforderungen an die Passform, mit einem Orthopäden zu sprechen. Dieser kann den Fuß Ihres Kindes näher ansehen und so bestimmen, was ein Schuh in Ihrem Fall für eine gesunde Entwicklung bieten sollte. Darüber hinaus ist es immer wichtig den Schuh anzuprobieren, nur so kann sichergestellt werden, dass der Schuh richtig passt. Da in unserem Onlineshop bei einer Rücksendung keine Kosten für Sie anfallen, ist es ganz einfach möglich, gleich mehrere Auswahlmodelle zu bestellen.  Falls Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden.
s|L Newsletter Abmeldung	Selbstverständlich können Sie sich problemlos und mit sofortiger Wirkung von unserem Newsletter abmelden, wenn dieser nicht mehr für Sie relevant ist. Am Ende eines jeden Newsletters finden Sie einen Link mit folgendem Inhalt: " Diese E-Mail wurde an xyxyx@yxy.com verschickt. Wenn Sie keine weiteren E-Mails erhalten möchten, können Sie sich hier abmelden. "  Sobald Sie sich abgemeldet haben, erhalten Sie auch in Zukunft keine Newsletter mehr von uns.
s|L Newsletter Anmeldung	Es freut uns, dass Sie sich für unseren Newsletter anmelden möchten. Dazu schreiben Sie einfach Ihre E-Mail Adresse in das dafür vorgesehene Feld auf unserer Webseite. Dieses Feld befindet sich im unteren Bereich der Startseite, in einem gesonderten Bereich mit kurzen Infos zum Newsletter. Bitte vergessen Sie nicht, die Registrierung vollständig abzuschließen. Dazu erhalten Sie nach der Anmeldung eine E-Mail.  Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
s|L Newsletter Häufigkeit	Wenn Sie sich entschieden haben, sich zu unserem Newsletter anzumelden, sind Sie immer top informiert. Sie erhalten alle 1 bis 2 Wochen Informationen zu Neuheiten unserer Kollektion, Wissenswertes zur Marke und nützliche Informationen rund um das Thema Schuhe.
s|L Partnergerbereien	Unsere europäischen Partnergerbereien verwenden Rohhäute aus Holland, Frankreich, Italien, Neuseeland, Argentinien und der Ukraine. Unsere asiatischen Partner verwenden Rohhäute aus Australien und Argentinien.
s|L Passform	Die Passform zählt – ebenso wie Optik, Funktionalität, Schadstofffreiheit und Langlebigkeit – zu den Eckpfeilern unseres Qualitätsanspruchs. Die Passform ist aber auch genau das Thema am Schuh, das am vielfältigsten beurteilt wird, weil Füße so unterschiedlich sind wie die Menschen selbst. Um eine gute Passform zu erreichen, wird in unserem Unternehmen deshalb auf eine jahrelang aufgebaute Datenbank zurückgegriffen, in der die Messpunkte der am besten passenden Modelle gespeichert sind. Auf diese Passformen aufbauend, werden dann die neuen Modelle entwickelt. Bei unserer Kinderschuhmarke superfit kommen auch noch die Daten des WMS-Systems dazu, hier werden Kinderfüße zusätzlich in Weit, Mittel und Schmal eingeteilt. Wir bedauern sehr, dass Ihnen trotz dieser Anstrengungen unsererseits dieses Modell nicht gepasst hat. Wir werden die Informationen in unsere künftige Entwicklung mit einfließen lassen und hoffen, dass Sie bei uns ein anderes Modell finden, das Ihrem Fuß besser entspricht.  Falls es noch Fragen gibt, die offen geblieben sind, zögern Sie bitte nicht uns nochmals zu kontaktieren.
s|L Passform	Die Passform zählt – ebenso wie Optik, Funktionalität, Schadstofffreiheit und Langlebigkeit – zu den Eckpfeilern unseres Qualitätsanspruchs. Die Passform ist aber auch genau das Thema am Schuh, das am vielfältigsten beurteilt wird, weil Füße so unterschiedlich sind wie die Menschen selbst. Um eine gute Passform zu erreichen, wird in unserem Unternehmen deshalb auf eine jahrelang aufgebaute Datenbank zurückgegriffen, in der die Messpunkte der am besten passenden Modelle gespeichert sind. Auf diese Passformen aufbauend, werden dann die neuen Modelle entwickelt. Bei unserer Kinderschuhmarke superfit kommen auch noch die Daten des WMS-Systems dazu, das Kinderfüße in Weit, Mittel und Schmal einteilt.  Wir bedauern sehr, dass Ihnen trotz dieser Anstrengungen unsererseits dieses Modell nicht gepasst hat. Wir werden die Informationen in unsere künftige Entwicklung mit einfließen lassen und hoffen, dass Sie bei uns ein anderes Modell finden, das Ihrem Fuß besser entspricht.
s|L Passwort vergessen	Eine Änderung des Passworts für den superfit Onlineshop ist ganz einfach möglich, sollten Sie dieses vergessen haben. - Klicken Sie dazu unter der Anmeldung einfach auf das Feld „Passwort vergessen?“ und geben Sie in das erschienene Feld Ihre E-Mail Adresse ein, welche Sie auch bei Ihrem Kundenkonto angegeben haben. - An diese E-Mail Adresse wird nun ein Link zur Erneuerung/Änderung des Passworts gesendet. - Klicken Sie auf den Link „Neues Passwort setzen“ in der E-Mail. - Wählen Sie ein neues Passwort aus und speichern Sie dieses.  Sollten Sie dennoch Probleme haben oder sonstige Fragen aufkommen, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden.
s|L PFC	Folgende Informationen können wir Ihnen zum Thema PFC geben: im Moment gibt es 2 per-und polyfluorierte Chemikalien, die eingehend untersucht sind. Das sind PFOA (Perfluoroctansulfonsäure) und PFOS (Perfluoroctansulfonat). PFOA ist ausschließlich in Norwegen geregelt, zu PFOS gibt es eine EU-Verordnung. Alle unsere Lieferanten sind verpflichtet PFC-frei zu produzieren, d.h. die Materiallieferanten dürfen das Material mit PFC-haltigen Chemikalien nicht ausrüsten und die Produzenten dürfen keine Materialien mit PFC-haltigen Chemikalien verwenden. Des weiteren werden unsere Schuhe regelmäßig, von einem akkreditierten Labor in Hamburg, auf diese beiden PFCs hin kontrolliert, denn wir sind uns der Komplexität dieses Themas bewusst. So kontrollieren wir unsere Lieferkette auch unabhängig, um sicherzustellen, dass ausschließlich unbelastete Schuhe außer Haus gehen.  Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen geholfen zu haben. Sollten dennoch Fragen auftauchen, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
s|L Pflege Glattleder	Ideal für die Glattlederpflege des Schuhs ist die klassische Schuhcreme. Die Creme sollte dünn auf das Glattleder aufgetragen werden. Danach wartet man das Trocknen der Schuhpflegecreme-Schicht ab und poliert das Leder mit einem besonders weichen Putztuch auf. Hier können auch weiche Bürsten aus Rosshaar verwendet werden. Die Schuhpolitur gibt dem Schuh Glanz und schützt ihn vor neuen Verschmutzungen. Bitte beachten Sie die spezielle Pflegeempfehlung bei GORE-TEX Produkten.
s|L Pflege GORE TEX	Um die Schuhe zu pflegen, fragen Sie bitte bei Ihrem Schuhhändler nach Pflegemitteln, die die Funktion der GORE-TEX Membran nicht beeinträchtigen. Wir raten vom Einsatz von stark fett- oder ölhaltigen Produkten ab, da diese das Obermaterial in seiner Atmungsaktivität hemmen. GORE-TEX Materialen bestehen aus einer Membrane mit sehr kleinen Poren. Aus diesem Grund sollten Sie einen solchen Schuh niemals in die Waschmaschine geben, weil dadurch diese Membrane zerstört werden und dadurch der Schuh nicht mehr wasserdicht ist. Bei einer groben Verschmutzung empfehlen wir, den Schuh am besten mit lauwarmen Wasser und einer Bürste bzw. Schwamm für Textilschuhe zu reinigen. Das Imprägnieren ist für die eigentliche GORE-TEX Funktion nicht nötig, sie erhöht jedoch die Schmutzabweisung und die Wärmeisolation. Sollten Sie z.B. nach ausgiebigem Tragen das Gefühl haben, die Funktionalität lässt nach, und ein Imprägnierungsspray benutzen, ist Folgendes zu beachten: Ein Imprägnierungsspray wird mit einem idealen Abstand von 30 cm auf den Schuh gesprüht. Das sollte immer im Freien geschehen. Anschließend lässt man die Schuhe ca. 15 Minuten trocknen. Beim Imprägnieren muss man darauf achten, dass das Leder nur leicht feucht wird und sich keine Tropfen bilden. Der Schuh sollte, wenn er das erste Mal imprägniert wird, gleich zweimal hintereinander besprüht werden. Hierbei gilt der Grundsatz: Erst imprägnieren, dann cremen. Eine gute Alternative zu herkömmlichen Imprägnierungssprays ist eine Imprägnierungscreme zum Auftupfen oder ein Imprägnierungsschaum. Vor allem Allergiker und Menschen ohne Balkon oder Terrasse schätzen diese Alternative sehr.
s|L Pflege Rauleder	Durch das angeschliffene Leder ist die Oberfläche der Schuhe besonders saugfähig, somit sollten sie unbedingt vor dem Tragen imprägniert werden. Rauleder benötigt besonders viel Pflege. Das Imprägnieren schützt die Schuhe vor Feuchtigkeit an regnerischen Tagen sowie im Herbst und Winter.  Bitte beachten Sie die spezielle Pflegeempfehlung bei GORE-TEX Produkten.
s|L Pflege Rauleder	Durch das angeschliffene Leder ist die Oberfläche der Schuhe besonders saugfähig, somit sollten sie unbedingt vor dem Tragen imprägniert werden. Rauleder benötigt besonders viel Pflege. Das Imprägnieren schützt die Schuhe vor Feuchtigkeit an regnerischen Tagen sowie im Herbst und Winter.  Bitte beachten Sie die spezielle Pflegeempfehlung bei GORE-TEX Produkten.
s|L Pflege Textil	Im Gegensatz zu Leder werden Textilien zwar gegen Verschmutzung imprägniert, allerdings nicht gegen Feuchtigkeit. Auch imprägnierte Textilschuhe bleiben wasserdurchlässig. Trotzdem sollte man Schuhe mit textiler Oberfläche imprägnieren, denn die Reinigung geht damit später deutlich leichter von der Hand. Außerdem bleibt das Material länger wie neu. Zum Imprägnieren von Textilien gibt es spezielle Imprägnierungssprays, Pumpzerstäuber, Flüssigkeiten und Schäume, die man nach Belieben, wie beim Glattleder gewohnt, anwenden kann. Gönnen Sie den Textilschuhen Ihrer Kinder nach dem Tragen einen Tag Pause! Nur dann können sie komplett austrocknen. Bitte beachten Sie die spezielle Pflegeempfehlung bei GORE-TEX Produkten.
s|L Preispolitik	vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bemühen uns stets nach bester Preis-Leistung zu produzieren. Da wir großen Wert auf unsere Qualität und Passform legen, verwenden wir sehr hochwertige Materialien. Gerade unsere GORE-TEX Modelle sind ein wenig teurer, dafür in ihrer Funktion unschlagbar. Darüber hinaus arbeiten wir mit Ärzten zusammen, um bei allen neuen Entwicklungen, die neuesten Erkenntnisse aus der Medizin zu berücksichtigen. Ich hoffe, dass wir Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnten.  Für Rückfragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
s|L Probleme Login	Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme haben, sich bei Ihrem superfit Onlineshop Kundenkonto einzuloggen. Aus der Ferne ist es für uns schwer zu beurteilen, warum dieses Problem besteht. Die häufigsten Gründe für ein Problem hierfür sind: - Die E-Mail Adresse stimmt nicht mit der registrierten E-Mail Adresse überein: Sind Sie sich sicher, dass Sie dieselbe E-Mail Adresse wie bei der ursprünglichen Registrierung eingegeben haben? Es kann auch vorkommen, dass sich zusätzliche Leerzeichen bei der Eingabe der E-Mail Adresse einschleichen, dies wird vom System nicht akzeptiert. Stellen Sie also sicher, dass sich keine Tippfehler (Groß-/Kleinschreibung) und Leerzeichen vor oder nach der E-Mail Adresse eingeschlichen haben. - Das Passwort stimmt nicht überein: Sie können das Passwort ganz einfach zurücksetzen, indem Sie auf das Feld „Passwort vergessen?“ klicken.  Falls Ihnen diese Tipps nicht weitergeholfen haben, können Sie sich gerne erneut bei uns melden und wir suchen gemeinsam nach einer Lösung.
s|L PU	Die Sohle unseres xy-Modells besteht aus PU (Polyurethan). Dieses Material wird in flüssiger Form und mit hohem Druck in die Sohlenform eingespritzt, dadurch bläht sich das Material auf und die Sohle wird durch den Lufteinschluss sehr leicht. Diese Machart wird bei dem Großteil unserer Modelle eingesetzt, da sie viele entscheidende Vorteile aufweist: sie ermöglicht eine flexible & leichte Konstruktion ohne Einsatz von Klebstoffen und bewirkt eine wasserdichte Verbindung zwischen Schaft und Sohle. Das Material ist außerdem hochdämpfend und flexibel und ermöglicht so eine perfekte Abrollbewegung des Fußes.  Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen. Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
s|L Ratenzahlung	Es freut uns sehr, dass Sie an superfit Kinderschuhen interessiert sind. Leider ist eine Ratenzahlung bei uns aus systemtechnischen Gründen nicht möglich. Bei einer Bestellung können Sie zwischen den folgenden Bezahlungsarten wählen: per Kreditkarte mit Mastercard oder Visa (Achtung: MasterCard SecureCode notwendig!) per Sofortüberweisung (Online-Banking) per PayPal (mit Kreditkarte oder Bankeinzug) per Rechnung  Wir hoffen, wir konnten Ihnen mit dieser Information weiterhelfen.
s|L Rechnung wann wie	Sobald Sie die Bestellung getätigt haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Danach wird Ihre Bestellung von unserem Lager bearbeitet und Sie erhalten somit erst etwas später die Rechnung zur Bestellung. Auch diese wird im PDF-Format in einer E-Mail an die von Ihnen eingegebene E-Mail Adresse versendet.
s|L Rechnungskopie	Sehr gerne schicken wir Ihnen eine Kopie der Rechnung über Ihre Bestellung zu. Die Datei befindet sich anbei. Wir wünschen viel Freude mit unseren Schuhen.  Falls Sie sonst noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden.
s|L Reinigung Filz	In Bezug auf Reinigung und Pflege ist Filz im Normalfall relativ unproblematisch, da dieses Material durch den natürlichen Fettanteil und seine Dichte das Eindringen von Schmutz verhindert. Falls doch eine gründlichere Reinigung, wie in Ihrem Fall, ansteht, so darf man Filzschuhe auf keinen Fall in der Waschmaschine waschen, da sich der Filzvorgang dann fortsetzen würde.  Die Schuhe können sich dadurch verformen oder gar extrem einlaufen und somit unbrauchbar werden. Filz sollte grundsätzlich nur trocken gereinigt werden. Bei sehr hartnäckigen Flecken kann man auch mit etwas Shampoo und einem feuchten Schwamm bzw. Lappen/Tuch eventuell entstandene Flecken beseitigen, notfalls in Handwäsche. Ansonsten kann man die Schuhe regelmäßig zum Lüften rausstellen, da Filz/Wollfilz generell wenig Gerüche annimmt und diese von selbst auch wieder neutralisiert.
s|L Reinigung Glattleder	Will man Leder mit Schuhcremen oder einem Imprägnierungsspray behandeln, sollte man die Schuhe zuerst reinigen. Das Entfernen der Schnürsenkel erleichtert die Reinigung und verhindert gleichzeitig ein Verschmutzen der Senkel. Was man dabei mit einer Bürste oder einem weichem Lappen nicht wegbekommt, kann man feucht abwischen. Bei Verschmutzungen wie Salz-, Wasser- oder Schneerändern kommt man um eine feuchte Behandlung nicht umhin. Dazu werden die Schuhe (am besten mit Schuhspannern zur besseren Formstabilität) mit speziellen Reinigungsschäumen oder Reinigungsshampoos entsprechend der Gebrauchsanweisung gereinigt. Die Schuhe sollten niemals in der Waschmaschine gewaschen werden. Dadurch wird der Schaft zerstört. Durchnässte Schuhe dürfen nur langsam und auf keinen Fall auf der Heizung oder in der prallen Sonne getrocknet werden. Sonst besteht die Gefahr, dass das Leder hart und brüchig wird. Die Einlegesohlen werden herausgenommen und die Schuhe mit Zeitungspapier ausgefüllt. Alternativ kann der Schuh auch auf einem Schuhspanner befestigt werden. Lassen Sie die Schuhe langsam und gleichmäßig bei Raumtemperatur trocknen. Nach jeder Feucht- oder Nassreinigung muss die Imprägnierung durch ein einmaliges Einsprühen erneuert werden. Bitte beachten Sie die spezielle Reinigungsempfehlung bei GORE-TEX Produkten  https://www.superfit.com/at/entdecken/reinigung-pflege/lederschuhe/
s|L Reinigung GORE TEX	GORE-TEX besteht aus einer Membran mit sehr kleinen Poren. Sobald man einen Schuh mit GORE-TEX Sohle in die Waschmaschine gibt, wird diese zerstört und der Schuh ist danach nicht mehr wasserdicht. Grobe Verschmutzungen reinigt man am besten mit lauwarmem Wasser und einer Bürste für Lederschuhe beziehungsweise einem Schwamm für Textilschuhe.
s|L Reinigung Textil	Bei Textilmaterialien ist die Trockenreinigung oft ausreichend. Lassen sich Verschmutzungen dennoch nicht lösen, sollte das Textil feucht oder nass gereinigt werden. Dafür gibt es auch eigene Schaumreiniger mit weichen Bürsten. Schuhe sollten niemals in der Waschmaschine gewaschen werden. Bitte beachtet die speziellen Reinigungsempfehlungen bei GORE-TEX Schuhen. Die Imprägnierung hilft bei Textil gegen Verschmutzungen und erleichtert die Reinigung. Für die Textilimprägnierung gibt es spezielle Sprays, Zerstäuber, Flüssigkeiten und Schäume. Imprägniertes Textil bleibt dennoch wasserundicht und kommt daher vor allem bei Sommerschuhen zum Einsatz. Bitte beachtet die speziellen Pflegeempfehlungen bei GORE-TEX Schuhen.  https://www.superfit.com/at/entdecken/reinigung-pflege/lederschuhe/
s|L Reklamation - kein Kaufbeleg vorhanden	Da wir ohne Kaufbeleg nicht nachvollziehen können, wann und wo die Schuhe gekauft wurden, bitten wir um Verständnis, dass wir Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen können. Sollte die Rechnung doch noch auffindbar sein, sind wir gerne bereit, in der zuständigen Abteilung nachzufragen, ob auf Kulanz ein Ersatz zugeschickt werden kann.  Bei offenen Fragen sind wir gerne für Sie da.
s|L Reklamation abgelehnt	Nach genauer Überprüfung der Fotos möchten wir höflich darauf hinweisen, dass es sich hierbei um keinen Materialfehler handelt. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen in diesem Fall keinen Ersatz anbieten können.  Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.
s|L Reklamation abgelehnt- außerhalb Gewährleistung	Vielen Dank für das Zusenden der Fotos. Nach genauer Überprüfung des Bildmaterials durch unsere interne Reklamationsabteilung, möchten wir höflich darauf hinweisen, dass wir leider keine Reklamationen außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung entgegennehmen können.  Wir bitten hier um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen keinen positiven Bescheid geben können.
s|L Reklamation allgemein	Natürlich können wir Ihren Ärger verstehen und bedauern sehr, dass Ihnen solche Unannehmlichkeiten bereitet wurden. Wir sind eigentlich sehr stolz auf unsere geringe Reklamationsrate. Dennoch: da wir pro Tag in etwa 30.000 Paar Schuhe produzieren, können leider auch Fehler vorkommen. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Gerne leiten wir Ihr Anliegen an unsere interne Reklamationsabteilung weiter, um den Fall zu klären. Ich benötige dazu Folgendes und bitte Sie um Zusendung per Mail: um welches Modell handelt es sich? (Bitte um Fotos)  Detailaufnahmen von der Beschädigung
s|L Reklamation berechtigt Ersatz anbieten	Nach Rücksprache mit unserer internen Reklamationsabteilung möchten wir Ihnen gerne ein Ersatzmodell anbieten, da es hier offenbar zu einem Produktionsfehler gekommen ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen! Damit wir Ihnen so rasch als möglich ein neues Paar Schuhe zukommen lassen können, bitten wir Sie um Bekanntgabe der Schuhgröße und Ihrer Adresse. Allerdings müssen wir Sie darauf hinweisen, dass wir – je nach aktuellem Lagerbestand – möglicherweise ein anderes Modell schicken müssen.  Wir hoffen, dass Sie trotzdem mit unserem Angebot einverstanden sind und freuen uns auf Ihre Rückmeldung!
s|L Reklamation berechtigt Ersatz bestellt	Ein Ersatzpaar wurde bereits von unserem Lager bestellt. Allerdings ist dieses ein etwas anderes Modell, da wir die von Ihnen gekauften Schuhe leider nicht mehr lagernd haben. Wir hoffen aber, dass Ihnen auch dieses Modell zusagt. Sobald die Schuhe bei uns in der Zentrale eingetroffen sind, leiten wir sie selbstverständlich umgehend an Sie weiter.  Wir hoffen, Sie künftig wieder mit der Qualität unserer Schuhe überzeugen zu können.
s|L Reklamation Eigenbeschädigung (z.B. Bobbycar)	Nach genauer Überprüfung der Fotos möchten wir höflich darauf hinweisen, dass es sich hierbei um keinen Materialfehler, sondern um eine Eigenbeschädigung handelt. Der Schaden an den Schuhspitzen wurde offenbar durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht. Wir wollen Ihrem Kind dabei selbstverständlich keine Absicht unterstellen. Solche Schäden treten oftmals nach Aktivitäten wie etwa Bobbycar-, Rollerfahren o.ä. auf. Dafür sind die Schuhe aber nicht geeignet. Für solche Aktivitäten gibt es spezielle Schuhe und Kappen, die das Schuhwerk schonen. Bei unseren Schuhen werden nur Materialien eingesetzt, die den internationalen Richtlinien bezüglich Reißfestigkeit und Abrieb entsprechen. Eine regelmäßige Kontrolle aller unserer Materialien hinsichtlich ihrer Qualität ist uns sehr wichtig, deshalb haben wir in unserer Zentrale ein eigenes Materialtestcenter und schicken Proben an anerkannte Prüflabore in Deutschland. Wenn Schuhe allerdings beispielsweise auf Asphalt reiben, sind diese immer die "Schwächeren“ und geben nach. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen in diesem Fall keinen Ersatz anbieten können.  Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.
s|L Reklamation evtl. nicht Onlineshop	Wir bedauern, dass Sie mit Ihren Schuhen Probleme haben. Selbstverständlich wollen wir dem näher nachgehen und sind bemüht, eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.  Hierfür benötigen wir aber die Information, wo der Schuh gekauft wurde. Anschließend bekommen Sie von uns umgehend eine Rückmeldung bezüglich der weiteren Vorgangsweise.
s|L Reklamation Onlineshop berechtigt	vielen Dank für das Zusenden der Fotos. Ich habe soeben von unserer Reklamationsabteilung die Rückmeldung erhalten, dass Ihre Reklamation berechtigt ist. Wir möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Den Betrag, welchen Sie für das fehlerhafte Paar bezahlt haben, wird Ihnen umgehend inklusive der Versandkosten rücküberwiesen. Gerne können Sie dann ein neues Paar bestellen. Wir hoffen, dass Sie im Onlineshop einen zufriedenstellenden Ersatz finden. Wir möchten nochmals betonen, dass es sich hier um einen Einzelfall handelt, bei dem es scheinbar zu einem Produktionsfehler gekommen ist. Selbstverständlich werden wir dem näher nachgehen und dafür sorgen, dass dies zukünftig nicht mehr passiert.  Wir hoffen, Sie künftig wieder von der Qualität unserer Schuhe überzeugen zu können.
s|L Reklamation Privatkauf	Bei einem privaten Kauf unserer Modelle via (eBay, Kleiderkreisel …) gibt es leider keine Gewährleistung seitens des Herstellers. Gerne können Sie sich aber direkt an Ihren Verkäufer wenden, vielleicht lässt sich dennoch eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.  Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können.
s|L Reklamation Zeitraum	Die gesetzliche Gewährleistung sieht es vor, dass eine Reklamation innerhalb von 2 Jahren durchgeführt werden kann. Dabei gilt es zu beachten, dass nach 6 Monaten die Beweislastumkehr gilt. Zudem gewähren wir auf GORE-TEX Produkte eine einjährige Garantie hinsichtlich ihrer Wasserdichtigkeit.  Falls Sie ein fehlerhaftes Produkt bei uns im Onlineshop erworben haben, möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen und bitten Sie, sich mit Details und Fotos bei uns zu melden.
s|L Reparatur möglich Reklamation berechtigt	Nach Rücksprache mit unserer Reklamationabteilung kann ich Ihnen mitteilen, dass wir den Schuh reparieren und den Fehler beheben können. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten darauf hinweisen, dass es sich wirklich um einen Einzelfall und eine unsaubere Verarbeitung in der Produktion handelt. Bitte senden Sie die Schuhe an unsere Reklamationsabteilung: Legero Schuhfabrik GesmbH z.H. Herrn Lederhaas Legero-United-Straße 4 A-8073 Feldkirchen bei Graz Österreich (Bitte legen Sie diesen Schriftverkehr dem Paket bei und vermerken Sie auch Ihre Adresse.) Herr Lederhaas wird sich den Schuh genauer ansehen und Ihnen den Schuh reparieren.  Für Rückfragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
s|L Retoure 14 Tage	Wenn ein Artikel nicht passt oder nicht gefällt, kann dieser innerhalb von 14 Tagen nach der Erhalt der Ware kostenlos retourgeschickt werden. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Nachricht weiterhelfen konnten.  Falls noch weitere Fragen auftauchen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
s|L Retoure abgeben	Damit Sie die kostenlose Rücksendung in Anspruch nehmen können, müssen Sie das Paket in Deutschland bei DHL und in Österreich bei der Post abgeben. Bitte vergessen Sie nicht, den Retourenschein beizulegen und das Retouren-Etikett über das ursprüngliche Etikett zu kleben.  Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnten.
s|L Retoure Abholung	Leider ist eine Abholung der Retoure nicht möglich. Wir bitten Sie, das Paket bei einem unserer Versanddienstleister – DHL in Deutschland, Österreichische Post in Österreich – abzugeben.  Dazu können Sie das beigelegte Retourenetikett verwenden und so die kostenlose Rücksendung in Anspruch nehmen.
s|L Retoure Eingang Bestätigung	Wenn das zurückgeschickte Paket bei uns im Lager eingetroffen ist und bearbeitet wurde, erhalten Sie die Gutschrift als Bestätigung in einer E-Mail. Zu diesem Zeitpunkt wurde auch die Rückbuchung von uns bereits veranlasst und Sie sollten in wenigen Tagen den bereits überwiesenen Betrag zurückerhalten.
s|L Retoure eingegangen	Nach Durchsicht Ihrer Daten kann ich Ihnen mitteilen, dass Ihre Retoure gestern bei uns im angekommen ist und bearbeitet wurde. Hierzu dürften Sie bereits separat eine E-Mail mit der Gutschrift über die von Ihnen retournierten Artikel erhalten haben. Sollten Sie dieses E-Mail nicht in Ihrem Postfach gefunden haben, bitten wir Sie, auch in Ihrem SPAM-Ordner nachzusehen.  Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
s|L Retoure Etikett verloren	Sehr gerne schicken wir Ihnen das Retourenetikett via E-Mail erneut zu. Die PDF Datei hierzu finden Sie anbei. Drucken Sie dies bitte aus und kleben Sie das Etikett über das alte.  Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
s|L Retoure Gutschrift nicht erhalten	Wann Sie die Gutschrift für Ihre Retoure erhalten, hängt von der gewählten Zahlungsart und Ihrer Bank ab und kann ein paar Tage dauern. Die Gutschrift für Ihre Retoure erhalten Sie, sobald diese bei uns eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass auch der Postweg den angegeben Zeitraum erweitern kann.  Sollte bis Ende der Woche (Anfang nächster Woche …) kein Zahlungseingang auf Ihrem Konto ersichtlich sein, bitte ich Sie, uns nochmals zu kontaktieren.
s|L Retoure nicht ersichtlich	Nach Durchsicht unserer Daten können wir Ihnen mitteilen, dass wir bis heute leider keine Retoursendung von Ihnen erhalten haben. Sobald das Paket bei uns im Lager angekommen ist und bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch ein separates E-Mail mit der Gutschrift über den Betrag für die retournierten Artikel. Selbstverständlich werden wir uns zusätzlich mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen, um das Problem zu klären. Da wir diesen Prozess leider nicht beschleunigen können, bitten wir um etwas Geduld.  Wir melden uns natürlich bei Ihnen, sobald wir Näheres wissen.
s|L Retourenetikett verloren	Gerne senden wir Ihnen ein Retourenetikett zu. Sie finden es als PDF-Datei im Anhang. Bitte drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es über das alte.  Wir stehen gern für weitere Fragen zur Verfügung.
s|L Rückbuchung aus GS nicht erhalten	Bei der Rückbuchung wird immer automatisch das gleiche Konto wie bei der Bestellung herangezogen.  Es tut uns sehr leid, dass es hier scheinbar zu einem Problem in der Übertragung gekommen ist. Selbstverständlich werden wir die nötigen Schritte einleiten und eine umfangreiche Klärung bei unserer Bank veranlassen. Wir bitten Sie um ein bisschen Geduld, da wir die Dauer des Prozesses nicht beeinflussen können.
s|L Rückbuchung aus GS nicht erhalten Lösung	vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben Ihren Fall nun näher von unserem externen Zahlungsdienstleister prüfen lassen und das Problem wurde behoben. Scheinbar ist es hier zu einem technischen Fehler gekommen, bei welchem der IBAN falsch eingelesen wurde. Die Bank versucht nun eine erneute Übertragung des Geldes durchzuführen, der Betrag sollte baldigst auf Ihrem Konto aufscheinen. Wir möchten uns nochmals aufrichtig für die verursachten Unannehmlichkeiten entschuldigen.  Falls Sie den Betrag erneut nicht auf Ihrem Konto vorfinden, bitte ich Sie, sich nochmals zu melden, dies sollte aber nicht der Fall sein.
s|L Rückerstattung durch Händler /Kd. nicht zufrieden	Natürlich können wir Ihren Ärger verstehen und bedauern sehr, dass Ihnen solche Unannehmlichkeiten bereitet wurden. In Ihrem Fall wurde die Reklamation von einem unserer Händler als berechtigt eingestuft und der Kaufpreis rückerstattet. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Abwicklung der Reklamation bei einem Händler. Es gibt natürlich einen Gewährleistungsanspruch, dieser wurde in Ihrem Fall aber durch die Rückerstattung des Kaufpreises seitens des Händlers auch geltend gemacht. Da es sich hierbei um einen Kauf bei einem "stationären" Händler in Deutschland handelt, gibt es natürlich auch keine Garantie, dass etwaige angefallene Portokosten refundiert werden können. Hierfür müssten Sie sich bitte nochmals mit dem Schuhgeschäft in Verbindung setzen, eventuell besteht hier eine Chance der Rückerstattung, dies kann aber ausschließlich mit unserem Händler besprochen werden.  Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können.
s|L Rücksendung getragene Schuhe	wir haben Ihre Retoure in unserem Lager entgegengenommen und dabei festgestellt, dass die Schuhe starke Gebrauchsspuren aufweisen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir getragene Schuhe in diesem Zustand nicht mehr zurücknehmen. Aus diesem Grund werden die Schuhe wieder an Sie retourniert.  Falls noch Fragen auftauchen sollten, können Sie sich gerne melden.
s|L Schadstoffe	Natürlich können wir nachvollziehen, dass Sie sich Sorgen um die Gesundheit Ihres Kindes /Ihre Gesundheit machen. Alle von superfit verwendeten Materialien sowie die Schuhe selbst werden regelmäßig von namhaften, unabhängigen Prüfinstituten auf ihre Unbedenklichkeit hin geprüft. Die Einhaltung der gesetzlich vorgeschriebenen Schadstoffgrenzwerte ist für superfit selbstverständlich. Zusätzlich zu den gesetzlichen Vorschriften wurden noch viele weitere Parameter von superfit definiert und zu den Qualitätsansprüchen hinzugefügt. Die superfit Zentrale in Graz verfügt über ein eigenes Testlabor, in denen sämtliche, in den Schuhe eingesetzten Materialien, auf ihre mechanische Belastung getestet werden. Nur Materialien, die diese Tests bestehen, werden dann für superfit Schuhe verwendet. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Einhaltung physikalischer und chemischer Grenzwerte einer der wichtigsten Eckpfeiler unserer Qualitätssicherung ist. Über gesetzliche Vorgaben hinaus, besitzen wir eine strenge RSL (restricted substance list) für den Ausschluss von krebserregenden, gesundheits- und umweltschädigenden Stoffe in unseren Schuhen. Für die Gewährleistung dieser Anforderungen führen wir kontinuierlich folgende Qualitätssicherungsschritte durch: • ausschließliche Zusammenarbeit mit Lieferantinnen und Lieferanten, die die gesetzlichen und unsere Anforderungen (RSL) einhalten • In jeder Saison werden neue Testberichte von unseren Lieferantinnen und Lieferanten mit akkreditierten Labors erstellt. • Zusätzlich führen wir Stichprobenkontrollen bei unabhängigen, internationalen Testinstituten durch. Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen zu ihrer Befriedigung beantworten konnten. Falls jedoch weitere Fragen auftauchen sollten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
s|L Schadstoffe	Natürlich können wir nachvollziehen, dass Sie sich Sorgen um die Gesundheit Ihres Kindes /Ihre Gesundheit machen. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Einhaltung physikalischer und chemischer Grenzwerte einer der wichtigsten Eckpfeiler unserer Qualitätssicherung ist. Über gesetzliche Vorgaben hinaus, besitzen wir eine strenge RSL (restricted substance list) für den Ausschluss von krebserregenden, gesundheits- und umweltschädigenden Stoffe in unseren Schuhen. Unsere Anforderungstabelle finden Sie anbei (Footwear Legero Kunden). Für die Gewährleistung dieser Anforderungen führen wir kontinuierlich folgende Qualitätssicherungsschritte durch: • ausschließliche Zusammenarbeit mit Lieferantinnen und Lieferanten, die die gesetzlichen und unsere Anforderungen (RSL) einhalten • in jeder Saison werden neue Testberichte, von unseren Lieferantinnen und Lieferanten, mit akkreditierten Labors erstellt.  • zusätzlich führen wir Stichprobenkontrollen bei unabhängigen, internationalen Testinstituten durch.
s|L Schimmel Hausschuh	Wir haben Ihre Fotos an unsere Reklamationsabteilung weitergeleitet. Diese hat nach Durchsicht der Unterlagen festgestellt, dass es sich hierbei um eine natürliche Schimmelentwicklung handelt. Entstanden mit hoher Wahrscheinlichkeit durch Feuchtigkeit z.B. durch Schwitzen in den Schuhen. Anbei finden Sie das Testergebnis zu einem anderen Fall, wo die Schuhe zur Untersuchung an ein Testlabor gesendet wurden. Bei Ihrem Modell handelt es sich um dieselben Flecken. Da unsere Schuhe vor der Auslieferung überprüft werden, können wir Ihnen versichern, dass die Schuhe von uns ohne Schimmelbefall ausgeliefert wurden. Wir empfehlen Ihnen, die Schuhe für den Kindergarten öfter zu tauschen und diese zu Hause regelmäßig zu trocknen.  Es tut uns sehr leid, Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen zu können. Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit melden.
s|L Schnürsenkel	Unsere Schnürsenkel kann man leider nicht kaufen. Gerne senden wir Ihnen aber XY Paar Schnürsenkel zu, selbstverständlich kostenlos. Ich bitte Sie dafür um Bekanntgabe der Modellnummer (Sie können auch gerne ein Foto senden), der Schuhgröße und Ihrer Adresse. Allerdings müssen wir darauf hinweisen, dass wir nicht sicherstellen können, den exakt gleichen Schnürsenkel schicken zu können, da wir nicht immer alles lagernd haben.
s|L Schnürsenkel gesendet	Die neuen Schnürsenkel werden so rasch als möglich an Sie versendet. Nachdem diese jedoch nicht direkt aus unserem Onlineshop-Lager sondern aus unserer Zentrale versendet werden, kann die Bearbeitung und Zustellung 2-4 Wochen in Anspruch nehmen.  Wir wünschen weiterhin viel Freude mit unseren Schuhen.
s|L Schuhbreite ermitteln	Das Modell xxx ist ein Halbschuh, der in der Weite V gefertigt wurde. Leider ist es schwierig, aus der Ferne eine genaue Weitenanalyse der Füße Ihres Kindes durchzuführen. Aber vielleicht hilft es Ihnen, wenn wir Ihnen zum Thema WMS ein paar Hintergrundinformationen geben. Grundsätzlich gibt es drei verschiedene Weiten, die angeboten werden, nämlich "Schmal", "Mittel" und "Weit". Zusätzlich gibt es allerdings noch weitere Abstufungen, und zwar: - "Schmal I" und "Schmal II" - "Mittel III" und "Mittel IV" sowie - "Weit V" und "Weit VI". "Schmal I" wäre somit die schmalste Größe und "Weit VI" die breiteste Variante, die angeboten wird. Diese zusätzlichen Unterteilungen dienen einfach nur dazu, Schuhe noch exakter an die unterschiedlichen Fußweiten anpassen zu können. Um nun die Fußweite ausmessen zu können, gibt es ein spezielles WMS Messgerät. Die meisten Schuhhändler, die WMS-Schuhe anbieten, haben dieses Messgerät auch in ihrem Schuhladen. Die Weiten-Messwerte dieses Geräts sind speziell auf WMS Schuhe abgestimmt. Wenn allerdings kein lizensiertes WMS-Messgerät verwendet wird, kann es zu entsprechenden Abweichungen kommen. Um also die korrekte Weite feststellen zu können, ist es notwendig, den Fuß im Fachgeschäft entsprechend vermessen zu lassen bzw. die Schuhe zu probieren. Aus der Ferne können wir hier leider keine verlässliche Weiten-Auskunft geben. Wir hoffen trotzdem, dass wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich natürlich gerne jederzeit an uns wenden.
s|L Schuhgröße ermitteln	Die Schuhgröße Ihres Kindes können Sie auch von zu Hause aus messen. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten: - Sie haben einen Schuh von superfit: Nehmen Sie die Einlegesohle aus dem Schuh und stellen Sie Ihr Kind darauf. Achten Sie auf einen festen Stand und darauf, dass die Ferse nicht über den hinteren Rand hinausragt. Vorne an der Spitze der Einlegesohle können Sie die "perfect fit" Linie sehen, diese gibt den idealen Stand der längsten Zehe an. Die Linien darüber und darunter geben jenen Bereich an, bei welchem der Schuh grundsätzlich passt. -In unserem superfit-Onlineshop finden Sie unseren Schuhgrößenrechner. Dies ist ein Millimeter-Größenrechner, mit dessen Hilfe Sie die aktuelle Schuhgröße Ihres Kindes ermitteln können. Anbei der Link zum Größenrechner: https://www.superfit.com/at/lrSizeFinder Bei Fragen können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
s|L Sohlenbruch	vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns die Probleme mit dem Legero-Modell mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass sich die Sohlen an Ihren Schuhen aufgelöst haben. Hintergrund ist folgender: bei seltenem Gebrauch kommt es im Laufe der Zeit (5-7 Jahre) zu einem langsamen Auflösungsprozess des Polyurethan-Teils in der Sohle. Das Material wird zersetzt, der Klebstoff gelöst, ohne dass eine Einwirkung stattgefunden hat – meist ein Prozess, der sich über Jahre hinzieht. Hierbei spricht man auch von sogenannter Hydrolyse von PU- und EVA Dämpfungsmaterialien. Diese Vorgänge laufen speziell auch dann ab, wenn die Schuhe viel gelagert und nur wenig benutzt werden. Es handelt sich dabei also um einen gewöhnlichen Vorgang bei Schuhen, welche als Gebrauchsartikel zu sehen sind. Aus technischer Sicht weisen die verwendeten Materialien jedoch einige entscheidende Vorteile auf, wie beispielsweise ein großes Dämpfungsvermögen, eine sehr gute Profilierung und ein sehr geringes Gewicht. Andere Werkstoffe, die diesem natürlichen Alterungsprozess nicht unterworfen sind, haben demgegenüber gravierende Nachteile und werden von uns daher in der Produktion nicht eingesetzt. Anhand der Fotos können wir erkennen, dass die Schuhe bereits mindestens 9 Jahre alt sind, daher ist dieser Vorgang nicht auszuschließen. Das Alter des Modells steht allerdings nicht zwingend mit dem Kaufdatum in Verbindung. Oftmals kommt es tatsächlich vor, dass ein Händler ein älteres Modell länger lagernd hat und dieses auch zum Verkauf anbietet. Daher bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen keinen Ersatz zukommen lassen können.  Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
s|L Sohlenbruch Nachhaltigkeit	Da wir bei der Produktion unserer Schuhe sehr darauf achten auf Nachhaltigkeit zu bauen, haben wir uns für die Besohlung mit PU-Materialien entschieden. Zu beachten ist, dass es sich hierbei um ein Material handelt bei welchem eine ständige Hydrolyse statt findet. Dieser Vorgang ist vergleichbar mit dem Alterungsprozess des Menschen. Werden unsere Schuhe bei normalen Verhältnissen gelagert und gebraucht ist eine Haltbarkeit von 7-10 Jahren gegeben.  Bisher konnte kein vergleichbares Material gefunden werden, welches diesem Prozess nicht unterliegt.
s|L Sohlenbruch zweite Anfrage	Wir verstehen Ihre Enttäuschung, können Ihnen aber dennoch in diesem Fall leider keinen Ersatz anbieten. Die von Ihnen reklamierten Schuhe vor ungefähr xx Jahren gefertigt. Es ist ein natürlicher Prozess und weder ein Material- noch ein Produktionsfehler, dass sich die PU-Sohle nach so langer Zeit auflöst. Das ist kein Reklamationsgrund, sondern eine Materialermüdung, die nach einer so langen Zeitspanne normal ist. Weiters möchte ich Sie höflich darauf hinweisen, dass kein Rechtsanspruch auf Anerkennung einer Reklamation beim Hersteller besteht. Die gesetzliche Gewährleistung mit einer Frist von 24 Monaten bezieht sich auf den Händler, daher wurde Ihre Anfrage aus Kulanz bearbeitet.  Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten und bitten um Ihr Verständnis.
s|L stinken wegen Nässe nach Katzenurin	Wir bedauern, dass Ihnen eines unsere Modelle offenbar solche Unannehmlichkeiten bereitet. In diesem Fall ist es ratsam, die Schuhe für einige Zeit ins Freie zu stellen und richtig durchtrocknen zu lassen. Selbstverständlich können Sie auch die Einlegesohle herausnehmen und separat trocknen lassen. Je nach Stärke des Geruchs kann das „Auslüften“ des Schuhs doch einige Zeit in Anspruch nehmen. Sollte trotzdem die Intensität zu stark sein, kann man mit lauwarmen Wasser oder Seife versuchen, die Sohlen ganz vorsichtig zu reinigen. Bitte auf keinen Fall Essig verwenden, auch nicht in verdünnter Form. Dies kann zu Schäden an der Sohle führen.  Zusätzlich möchten wir Ihnen mitteilen, dass es sich hierbei um einen Einzelfall handelt.
s|L Storno negativ	Wir arbeiten stets daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Daher ist auch Ihr Paket bereits in Bearbeitung und wurde bereits von unserem Lager an den Versanddienstleister übergeben. Gerne können Sie aber die kostenlose Rücksendung nutzen und so die Schuhe wieder an uns zurücksenden. Nutzen Sie dazu bitte das beigelegte Rücksendeetikett. Sobald die Rücksendung bei uns eingelangt ist, wird auch das Geld wieder an Sie retourgebucht. Dies erfolgt über jene Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung gewählt haben. Es tut uns leid, dass eine Stornierung zu diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich ist.  Falls Sie sonst noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden.
s|L Storno positiv	Ihre Bestellung wurde soeben storniert. Der bereits abgebuchte Betrag wird über die gewählte Zahlungsart zurückgebucht.
s|L superfit für Erwachsene	Wir sehen es als unsere Aufgabe, Kinderschuhe bis teilweise Gr. 43 zu produzieren. Es gibt viele Kinder, die Schuhe in diesen Größen benötigen, und auch hier sollte gewährleistet werden, dass die Schuhe den Anforderungen von Kinderfüßen gerecht werden. Denn Kinderfüße sind keine „kleinen“ Erwachsenenfüße. Sie benötigen eine spezielle Passform, eine ausgeklügelte Technologie und hochwertige Materialien.  Natürlich können unsere superfit Modelle auch von Erwachsenen getragen werden und wir haben tatsächlich einige Kunden, die unsere Schuhe bereits aus dem Kindesalter kennen und auch im Erwachsenenalter nicht darauf verzichten möchten. Sofern die Schuhe passen, spricht absolut nichts dagegen, diese auch später noch zu tragen.
s|L Technische Probleme	Es tut uns sehr leid, dass Sie scheinbar Probleme mit unserer Seite haben.  Warum der Onlineshop nicht so funktioniert wie vorgesehen, kann unterschiedliche Ursachen haben. Die häufigsten Fehler haben mit Übertragungsstörungen und der Internetverbindung zu tun. Dazu empfehlen wir, die Seite neu zu laden und gegebenenfalls mit Ihrem Internetanbieter zu sprechen. Wenn die Schwierigkeiten nicht dadurch verursacht werden, bitten wir Sie, sich bei uns zu melden und das Problem näher zu beschreiben. Wir werden unser Bestes tun, Ihnen so rasch als möglich ein angenehmes und reibungsloses Shoppingerlebnis zu bieten.
s|L Testfamilie Aktion bereits beendet	Die Testfamilien-Aktion, für welche Sie und Ihre Familie sich beworben haben, ist leider schon abgeschlossen. Es tut uns leid, dass Sie scheinbar nicht zu den GewinnerInnen gehören. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass bereits eine weitere Testfamilienaktion begonnen hat. Sehr gerne können Sie sich hierfür nochmals bewerben. Nutzen Sie dazu bitte diesen Link: https://social.superfit.at/de/testfamilie. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen.  Falls Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden.
s|L Testfamilie Anmeldung	Eine Anmeldung zur Testfamilien-Aktion ist leider nicht per E-Mail möglich. Bitte nutzen Sie folgendes Formular: https://www.superfit.com/at/testfamilie/  Falls Sie dies schon gemacht haben, drücken wir Ihnen und Ihrer Familie ganz fest die Daumen, dass Sie als superfit Testfamilie ausgewählt werden – die Auswahl erfolgt über ein automatisches Tool, auf welches wir nicht einwirken können.
s|L Testfamilie Posten von Bildern	Es freut uns, dass unsere Schuhe Gefallen finden. Sehr gerne können Sie die Bilder auf Ihrem eigenen Account hochladen und uns dabei verlinken. Falls Sich dazu entschließen die Bilder auf Instagram zu veröffentlichen, vergessen Sie bitte nicht, kurz zu vermerken, dass es sich hierbei um eine Werbeanzeige handelt, da die neuen Instagram Regelungen dies so vorsehen.  Falls Sie die Bilder nicht über Ihren persönlichen Account veröffentlichen wollen, gibt es auch die Möglichkeit, uns die Fotos per Privatnachricht bzw. E-Mail zuzuschicken und diese werden dann über den offiziellen superfit Account gepostet.
s|L Testfamilie Rückmeldung	vielen Dank für die Rückmeldung.  Es tut uns sehr leid, dass Sie ein Modell erwischt haben, welches nicht den gewohnten Qualitätsanforderungen entspricht. Doch genau dafür, Fehler aufzudecken und diese zu beheben, ist die Testfamilienaktion gedacht – deshalb sind wir sehr dankbar, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, die Schuhe umfangreich für uns zu testen und uns Feedback dazu zu geben. Wir werden Ihre Rückmeldung zu dem Modell umgehend an unsere Entwicklung weiterleiten, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommen kann.
s|L Testfamilie Teilnahmebedingungen	Alle Teilnahmebedingungen für die superfit Testfamilienaktion sind direkt bei der Anmeldung hierfür hinterlegt.  Unter diesem Link können Sie die Teilnahmebedingungen gerne nochmals einsehen: https://social.superfit.at/de/teilnahmebedingungen (hier hat sich aktuell nur das Datum verändert, da bereits die nächste Anmeldephase begonnen hat). Grundsätzlich müssen diese Bedingungen von allen Teilnehmern bestätigt werden, um überhaupt teilnehmen zu können.
s|L Tracking	Gerne übermitteln wir Ihnen Ihre DHL / Post Sendungsnummer. Die Trackingnummer lautet: Anbei der Link zur Sendungsverfolgung: Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information helfen konnten.  Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
s|L Trennung Junge Mädchen	Die Einteilung in Jungen und Mädchen Schuhe hilft im Onlineshop einerseits der Orientierung und schnelleren Übersicht und kommt auch daher, dass viele Endkunden geschlechtsspezifische Modelle schätzen. Dieses Feedback bekommen wir direkt und auch über unseren Fachhandel, mit dem wir seit vielen Jahren erfolgreich zusammenarbeiten. Darüber hinaus gibt es auch UNISEX Modelle. Schlussendlich liegt die Entscheidung immer bei den Eltern und den Kindern.
s|L Umtausch	Leider ist bei uns ein direkter Umtausch aus systemtechnischen Gründen nicht möglich. Wenn Sie einen Schuh gerne in einer anderen Größe bestellen möchten, müssen wir Sie leider bitten, eine neue Bestellung in unserem Onlineshop zu tätigen. Bitte beachten Sie, dass bei einer Neubestellung auch Versandkosten zu bezahlen sind. Nur wenn Sie Ihre ursprüngliche Bestellung vollständig zurücksenden, bekommen Sie bei der Rückerstattung des Betrages auch die Versandkosten gutgeschrieben. Bitte beachten Sie außerdem, dass getragene Schuhe ohne Reklamationsgrund leider nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.  Falls Sie sonst noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit wieder bei uns melden.
s|L Unpaare einzelne Schuhe	Selbstverständlich können wir Ihr Anliegen nachvollziehen. Jedoch führt superfit keine Unpaare/einzelnen Schuhe. Wir produzieren nur paarweise und haben nicht die entsprechenden Ressourcen, um Unpaare/einzelne Schuhe anbieten zu können. Wir bitten um Ihr Verständnis.  Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
s|L Unsicherheit bei Schuhgröße	Natürlich verstehen wir Ihre Bedenken. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass unsere Schuhe den angegebenen Schuhgrößen entsprechen. Unsere Schuhe werden nach WMS gefertigt und sind daher auch zertifiziert. Genauere Informationen darüber finden Sie hier: http://www.wms-schuh.de. Zu Fehlern beim Messen kann es jedoch kommen. Beispielsweise haben wir mit Innenmessgeräten keine guten Erfahrungen gemacht. Wir würden Sie daher bitten, sich nicht auf dieses Testergebnis zu verlassen. Sie haben auf unserer Homepage die Möglichkeit, mithilfe eines Rechners, die Schuhgröße Ihres Kindes herauszufinden. Sollten Sie eine superfit Schuhschachtel zu Hause haben, finden Sie darüber hinaus im Deckel eine Messschablone. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen.  Falls Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden.
s|L Verweis an Händler	Natürlich können wir Ihren Ärger verstehen und bedauern sehr, dass Ihnen solche Unannehmlichkeiten bereitet wurden. Tatsächlich sind wir sehr stolz auf unsere geringe Reklamationsrate. Dennoch: da wir pro Tag in etwa 30.000 Paar Schuhe produzieren, können leider auch Fehler vorkommen. Dafür gibt es dann aber selbstverständlich eine Gewährleistung und die Schuhe können beim Händler reklamiert werden. Daher möchten wir Sie bitten, sich direkt an das Schuhhaus zu wenden, in dem Sie die Schuhe gekauft haben. Mit diesem haben Sie das Rechtsgeschäft abgeschlossen und daher kann im Falle einer Gutschrift, Reparatur oder bei Ersatz die Abrechnung nur über diesen Händler erfolgen. Ihr Händler kann den Schaden vor Ort begutachten und entscheiden, ob eine Reklamation berechtigt ist oder nicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können.  Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.
s|L Vorteile Newsletter	Dadurch, dass Sie unseren Newsletter abonnieren, haben Sie viele Vorteile. Wir informieren Sie regelmäßig über: • Neuheiten der Kollektion • Wissenswertes zur Marke und nützliche Informationen rund um das Thema Schuhe • Gutscheine, News & vieles mehr  Sie können sich über unseren Online-Shop zum Newsletter anmelden.
s|L Wann erste Schuhe	Ein generelles Alter gibt es für den ersten Schuh nicht. Grundsätzlich gilt: Kleine Füße brauchen vor allem Bewegungsfreiheit und müssen in ihrer Entwicklung unterstützt werden. Ein Baby bewegt seine Füße im Liegen und Sitzen zunächst spielerisch und reflexartig. Hierbei trainiert es bereits intuitiv Muskeln, Bänder und Sehnen. Die Füße sollten daher weder durch Schuhe noch durch zu eng sitzende Socken eingeengt werden. Mit dem Krabbeln und Stehen stärkt Ihr Kind auch seine Beinmuskulatur. Auch wenn Ihr Kind laufen kann und gute Schuhe besitzt, lassen Sie es, so oft es geht, barfuß laufen, damit sich die Fußmuskulatur nachhaltig kräftigt. Lassen Sie Ihr Kind am Anfang ruhig barfuß oder mit Socken stehen und gehen. Denn so entwickeln sich die Sehnen und Muskeln am optimalsten. Schuhe kommen erst ins Spiel, wenn sich Ihr Kind so sicher fühlt, dass es auch draußen zu Fuß unterwegs sein möchte. Sobald dies der Fall ist, sollte man sich den ersten Lauflernschuh zulegen. Schuhe dienen nämlich vor allem zum Schutz vor Nässe, Kälte, Schmutz und Verletzungen.  Wir hoffen, dass wir ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten. Falls dennoch Fragen auftauchen sollten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
s|L WMS allgemein	Wir legen bei der Entwicklung unserer Modelle selbstverständlich sehr großen Wert auf eine für Kinderfüße gerechte und perfekte Passform.     Ergänzt wird die optimale Passform natürlich durch die richtige Schuhgröße. Deshalb werden unsere superfit Schuhe nach dem WMS-System (Weiten-Maß-System) gefertigt, bei dem nicht nur die Länge des Fußes in Betracht gezogen wird, sondern auch das Volumen mit dem Ziel, die Form und Passgenauigkeit anatomisch zu optimieren. Grundsätzlich gibt es drei verschiedene Weiten, die angeboten werden, nämlich "Schmal", "Mittel" und "Weit". Zusätzlich gibt es allerdings noch weitere Abstufungen, und zwar: - "Schmal I" und "Schmal II" - "Mittel III" und "Mittel IV" sowie - "Weit V" und "Weit VI". "Schmal I" wäre somit die schmalste Größe und "Weit VI" die breiteste Variante, die angeboten wird. Diese zusätzlichen Unterteilungen dienen einfach nur dazu, Schuhe noch exakter an die unterschiedlichen Fußweiten anpassen zu können. Aktuell haben wir leider keine xy in der " Weite W" in unserem Sortiment. Da oftmals der Unterschied zwischen "Mittel IV" und "Weit V" sehr gering ausfällt, empfiehlt es sich, beide Varianten zu probieren oder einen Fachhändler in Ihrer Nähe aufzusuchen. Aus der Ferne ist es natürlich immer sehr schwer, eine Auskunft über die Passform zu geben.
s|L Zahlung getätigt, kein Eingang	Nach Durchsicht Ihrer Daten kann ich Ihnen mitteilen, dass aktuell noch kein Zahlungseingang ersichtlich ist. Bitte beachten Sie, dass eine Überweisung jedoch je nach Bank einige Werktage in Anspruch nehmen kann.  Wir möchten Sie bitten, uns den Zahlungsbeleg zukommen zu lassen.
s|L Zahlungsmöglichkeiten	Es freut uns sehr, dass Sie an unseren Schuhen interessiert sind. Die folgenden Zahlungsmöglichkeiten sind im superfit Onlineshop derzeit möglich: - Kreditkarte Mastercard oder Visa (Achtung: MasterCard SecureCode notwendig!) - Sofortüberweisung - PayPal (mit Kreditkarte oder Bankeinzug)  Auf den Webseiten der jeweiligen Bezahlservice-Anbieter wird beschrieben, wie die Bezahlung genau funktioniert. Wir bitten um Verständnis, dass die Zahlung nur über die oben genannten Modalitäten erfolgen kann.
s|L Zwillingsrabatt	Es freut uns sehr, dass Sie auch an unser Unternehmen gedacht haben. Die Legero Schuhfabrik/legero united beteiligt sich an diversen Projekten und unterstützt ausgewählte Hilfsaktionen, die sich speziell für das Wohl und die Förderung von Kindern und deren Entwicklung einsetzen. Wir bitten um Verständnis, dass wir als Unternehmen entschieden haben, den obengenannten Projekten vorrangig unsere Unterstützung zuzusprechen. Deshalb können wir Ihnen leider keinen positiven Bescheid über einen Zwillingsrabatt zukommen lassen.  Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Schmuckteile	Gerne senden wir Ihnen die Schmuckteile kostenlos zu. Würden Sie uns dafür bitte Ihre genaue Anschrift zusenden. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Think! Schuhen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Schuhe mit Mängel versendet	Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Im Regelfall werden unsere Schuhe in der Endkontrolle genau überprüft und auf keinen Fall werden Schuhe mit Mängel versendet. Sie können den Artikel gerne an uns retournieren und am Retourenschein den entsprechenden Retourengrund eintragen. Jene Artikel Ihrer Bestellung, die Ihren Qualitätsanforderungen nicht entsprechen, können ganz einfach kostenlos retour gesendet werden. Sollten Sie die Schuhe aber behalten wollen, so würden wir Ihnen gerne einen Gutschein über € XX für Ihren nächsten Einkauf in unserem Onlineshop anbieten. Leider ist es uns jedoch aus systemtechnischen Gründen nicht möglich einen Rabatt auf eine bereits getätigte Bestellung zu tätigen.  Wir bitten Sie um Ihre Rückmeldung, wie Sie sich entscheiden und ob Sie mit einem XX € Gutschein als Entschädigung einverstanden sind.
Systemfehler - Bestellung bereits bezahlt	wir melden uns bezüglich Ihrer Bestellung bei uns. Leider hat es einen Systemfehler gegeben und Ihre Bestellung konnte nicht übertragen werden. Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten und bitten Sie, die Bestellung erneut im Onlineshop aufzugeben. Der bereits bezahlte Betrag über € XXX wurde Ihnen bereits auf Ihr Paypalkonto rücküberwiesen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es einige Zeit dauern kann, bis er dort ersichtlich ist. Um die gewünschten Artikel erhalten zu können, bitten wir Sie, erneut eine Bestellung aufzugeben. Als kleine Entschädigung dürfen wir Ihnen einen Gutschein über € XX für Ihre nächste Bestellung zukommen lassen. Ihr Gutscheincode lautet: Bitte entschuldigen Sie nochmals die Umstände!  Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Systemfehler - Kauf auf Rechnung	wir melden uns bezüglich Ihrer Bestellung bei uns. Leider hat es einen Systemfehler gegeben und Ihre Bestellung konnte nicht übertragen werden. Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten und bitten Sie, die Bestellung erneut im Onlineshop aufzugeben, um die gewünschten Artikel erhalten zu können. Als kleine Entschädigung dürfen wir Ihnen einen Gutschein über € XX für Ihre nächste Bestellung zukommen lassen. Ihr Gutscheincode lautet: Bitte entschuldigen Sie nochmals die Umstände!  Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
T | Einlagen Bestellung	Wir haben diese Einlagen zwar nicht mehr lagernd, gerne können wir diese aber für Sie fertigen lassen. Bei uns verläuft eine solche Bestellung über Vorauskasse. Sie erhalten von uns eine Rechnung, nach Eingang Ihrer Zahlung werden die Einlagen produziert und weggeschickt. Die Einlagen kosten wie in unserem Onlinestore € 21,90. Für das Porto kommen noch € 4,90 hinzu.  Falls Sie damit einverstanden sind, würde ich Sie noch um eine Bestätigung von Ihnen per Mail, Ihre Schuhgröße und Ihre genaue Anschrift bitten, damit wir eine Rechnung an Sie ausstellen können.
T | Formaldehyd	Formaldehyd dient als Konservierungsmittel, eine Lederproduktion ohne Formaldehyd wäre nicht möglich. Wir versuchen laufend den Grenzwert auf 50-75 mg/kg zu reduzieren. Zu diesen Werten können wir sagen, dass 75 mg/kg auch deutlich unter dem gesetzlichen Grenzwert (1500 mg) liegt.  Wir können Ihnen daher Think! Schuhe aufgrund des geringen Formaldehyd-Gehalt empfehlen. Eine Garantie, dass sie keine allergische Reaktion zeigen, können wir leider nicht geben.
T | Graue Sohle	Unser Leder ist zum Großteil pflanzlich gegerbt, ohne schädliche Zusätze wie Azo-Farbstoffe, PCP, Chrom, Formaldehyd, etc. Falls Sie auf dem Leder vereinzelte, vernarbte Kratzer oder Insektenstiche feststellen, ist das lediglich ein Beweis seiner Natürlichkeit und kein Fehler bei der Verarbeitung. Außerdem können gefettete Leder in der Kälte einen grauen Ausschlag bekommen, wenn das eingearbeitete Fett nach außen wandert. Unser Tipp, einfach mit einem Lappen abwischen oder noch besser, mit einem Fön erhitzen. Das Fett schmilzt dann wieder von selbst ins Leder zurück.  Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
T | Hausschuhe	vielen Dank für Ihre Nachricht.  Aufgrund der Tatsache, dass unsere Sohlen eingefärbt sind, kann es am Anfang durch bestimmte Aktivitäten wie zB.: Schleifen am Boden dazu kommen, dass die Farbe geringfügig färbt oder sich ablöst und dadurch unschöne Streifen entstehen. Die Streifen werden aber mit der Zeit weniger bzw. entstehen überhaupt nicht mehr.
T | Herkunft (DE)	vielen Dank für Ihre Anfrage. Das von Ihnen genannten Modell XXX stammt aus der Gruppe XX. Alle verwendeten Materialien stammen aus europäischen Ländern, die Schuhe wurden in unserer Produktionsstätte in[Rumänien/Bosnien/Ungarn/Italien] hergestellt. Beim Einkauf von unseren Lederarten wird penibel darauf geachtet, dass sowohl Arbeits-, Umwelt- und auch Tierhaltungsbedingungen den europäischen Standards mehr als nur gerecht und unmissverständlich eingehalten werden. Unsere Lieferanten befinden sich großteils in Italien, sowie auch in Deutschland. Wir möchten auch besonders betonen, dass unsere Ledervarianten allesamt auf Chrom VI geprüft und mehrmals getestet werden. Selbstverständlich wird bei der Auswahl unserer Gerbereien mit großer Sorgfalt auf die Arbeitsbedingungen geachtet, 90% der Think! Kollektion werden bereits unter den Kriterien der Fair Wear Foundation (https://www.fairwear.org/) hergestellt. Die Marke Think! steht außerdem mit ihren Leitsätzen für eine Schuhherstellung unter der Berücksichtigung der schonendsten Nutzung natürlicher Ressourcen, kombiniert mit perfektem Tragekomfort, Langlebigkeit und höchster Qualität. Zusätzliche Informationen finden Sie unter https://www.thinkshoes.com/at/explore/being-good-doing-good/made-in-europe/
T | Kautschuk	Anders als bei Latex handelt es sich bei Naturkautschuk um einen gummiartigen Stoff, welcher aus dem Kautschukbaum gewonnen wird. Diese Substanz liegt meist als milchige Flüssigkeit vor, kann aber auch in halbfester Form in Pflanzen enthalten sein und kann dann zu unterschiedlichsten Produkten weiterverarbeitet werden.  Selbstverständlich ist auch hier das Thema Nachhaltigkeit von großer Bedeutung und ein wesentlicher Bestandteil, warum Think! Naturkautschuk in den Sohlen verwendet.
T | Kollophonium	Unsere chromfrei gekennzeichneten Schuhe werden aus chromfreien gegerbten Ledern (= Gerbung ohne Kaliumdichromat) gefertigt. Grundsätzlich ist Kollophonium nicht in unseren Schuhen. Wir müssen aber darauf hinweisen, dass im Kleber zur Sohlenverklebung lt. Hersteller geringe Spuren von dem Stoff enthalten sein könnten. Aber in diesem Bereich zwischen Sohle und Brandsohle würde der Fuß damit nicht in Berührung kommen. Wir würden Ihnen unsere chromfrei gegerbten Schuhe empfehlen diese sind sehr gut für Allergiker geeignet.  Diese Schuhe sind in unserem Onlineshop mit einer grauen Blume gekennzeichnet.
T | Neubesohlung - direkt einsenden	Gerne können Sie die Schuhe zu uns einsenden und unsere Experten werden eine Neubesohlung durchführen. Bitte berücksichtigen Sie, dass eine Neubesohlung NUR möglich ist, wenn · die Sohle noch nie ersetzt wurde · das Ober- und Innenmaterial einwandfrei ist, da es sonst bei der Reparatur reißen kann Bei uns verläuft solch eine Reparatur über Vorauskassa. Sie erhalten per Mail eine Rechnung über € 59,90 und sobald das Geld am Konto ersichtlich ist bringen wir die Schuhe in unsere Werkstatt. Für das Porto kommen noch € 4,90 hinzu. Falls Sie damit einverstanden sind bitten wir um ein kurzes ok und Ihre genaue Anschrift. Bitte senden Sie die Schuhe an folgende Adresse: Think! Schuhwerk GmbH z.H. Frau Breidt Hauptstraße 35 4794 Kopfing Österreich Wir würden Sie bitten diesen Schriftverkehr in das Paket beizulegen.  Damit wir Ihre Schuhe gleich richtig zuordnen können.
T | Neubesohlung - Händler	Sie können die Schuhe zur Neubesohlung zu einem Think! Händler bringen. Der Händler überprüft, ob eine Neubesohlung möglich ist und schickt die Schuhe dann gegebenenfalls zu uns ein. Mithilfe unserer Händlersuche können Sie Händler in Ihrer Nähe suchen und bei diesen anfragen. Hierzu der Link: https://www.thinkshoes.com/de/filialfinder/ Bitte berücksichtigen Sie, dass eine Neubesohlung NUR möglich ist, wenn · die Sohle noch nie ersetzt wurde · das Ober- und Innenmaterial einwandfrei ist, da es sonst bei der Reparatur reißen kann Die Kosten werden Ihnen vom Händler mitgeteilt.  Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
T | Reklamation - Händler (DE)	Wir bedauern sehr, dass Ihnen eines unserer Modelle solche Unannehmlichkeiten bereitet. Wir würden Sie bitten, sich in diesem Fall direkt an Ihren Händler zu wenden (wo Sie die Schuhe gekauft haben). Mit diesem haben Sie das Rechtsgeschäft abgeschlossen und daher kann im Falle einer Gutschrift, Reparatur oder bei Ersatz die Abrechnung nur über diesen Händler erfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.thinkshoes.com/at/faqs/ Ihr Händler kann den Schaden vor Ort begutachten und entscheiden was mit Ihren Schuhen passieren soll. Gegebenenfalls kann er auch den Schuh zu uns einschicken, um ihn auch nochmal von unseren Fachleuten überprüfen zu lassen. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können. Für Rückfragen können Sie uns natürlich gerne kontaktieren.
T | Reklamationen Einlagen	Reklamationsfälle, welche nicht innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren liegen, können leider nicht entgegengenommen werden. Wir möchten Sie auch zusätzlich informieren, dass Schäden, welche durch Verschleiß entstehen können, nicht als Reklamationsgrund anerkannt werden. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.thinkshoes.com/at/faqs Anhand der Fotos sind deutliche Tragespuren und eine daraus resultierende Abnützung ersichtlich, welche wir leider nicht als Reklamationsgrund anerkennen können. Selbstverständlich können Sie aber unsere Einlegesohlen nachbestellen, diese finden Sie natürlich auch in unserem Onlineshop:  https://www.thinkshoes.com/at/
T | Reparaturen (DE)	Sie können die Schuhe bzgl. Reparaturen zu Ihrem Think! Händler bringen (wo Sie die Schuhe gekauft haben). Ihr Händler überprüft, ob eine Reparatur möglich ist und schickt die Schuhe dann gegebenenfalls zu uns ein. Falls es Ihren Händler nicht mehr gibt oder dieser zu weit entfernt ist, können Sie mithilfe unserer Händlersuche auch Händler in Ihrer Nähe suchen und bei diesen anfragen. Hierzu der Link: http://dealer.thinkshoes.com/de/dealer-search/store-locator  Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
T | Schuhband Bestellung	Gerne können Sie die Schuhbänder direkt per Mail bestellen. Bei uns verläuft eine solche Bestellung über Vorauskasse. Sie erhalten von uns eine Rechnung und nach Eingang Ihrer Zahlung, senden wir die Schuhbänder weg. Die Schuhbänder kosten € 3,90. Es kommen nochmals € 4,90 Porto hinzu.  Falls Sie damit einverstanden sind, würde ich Sie nur noch um eine kurze Rückmeldung, Ihr OK, und Ihre genaue Anschrift bitten.
T | Schuhe einsenden	Gerne können Sie die Schuhe zu uns einsenden und unsere Experten werden sich das Problem ansehen. Bitte senden Sie die Schuhe an folgende Adresse: Think! Schuhwerk GmbH z.H. Frau Breidt Hauptstraße 35 4794 Kopfing Österreich  Wir würden Sie bitten diesen Schriftverkehr in das Paket beizulegen, damit wir Ihre Schuhe gleich richtig zuordnen können.
T | Schuhe quietschen	Das „Quietschen der Schuhe“ liegt in den meisten Fällen tatsächlich an der Einlegesohle. Wir würden Sie bitten, dies zu überprüfen, indem Sie die Innensohlen herausnehmen und einige Meter ohne diese gehen.   Sollte das Quietschen dadurch verschwinden, streuen Sie etwas Talkum- oder Babypuder zwischen die Einlegesohle und die Brandsohle. Sollte das Entfernen der Einlegesohle hier keine Veränderung bringen, möchten wir Sie bitten, sich mit Ihrem Think! Händler, bei dem Sie die Schuhe gekauft haben, in Verbindung zu setzen. Er kann sich das Problem ansehen und die Schuhe ggf. zur Überprüfung an uns einsenden.  Vielen Dank!
T | Sohlen brechen oder lösen sich auf (Allgemein)	Sohlen dürfen sich auch nach vielen Jahren auflösen, da es sich um ein Verschleißteil handelt. Meist hat das nichts mit der Tragedauer zu tun, sondern welchen äußeren Bedingungen der Schuh ausgesetzt war. Kunststoffe werden mit der Zeit hart und porös, genauso wie Autoreifen. Wurden die Sohlen großer Hitze ausgesetzt, zu schnell getrocknet oder sind sie mit starken Putzmittel in Berührung gekommen, kann dieser Prozess noch beschleunigt werden. Die meisten Schuhe landen heutzutage im Restmüll, wenn sie ausgetragen sind und werden danach verbrannt. Der Umwelt und der Gesundheit zuliebe haben wir uns dazu entschlossen, Sohlenmaterialien zu verwenden, die nach Ihrer Verbrennung keine giftigen Rückstände hinterlassen und ein Menschenleben nicht überdauern.  Ich hoffe, ich konnte Ihre Frage damit beantworten. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
T | Sohlen brechen oder lösen sich auf (Artikelnummer)	laut Artikelnummer wurde der Schuh JJJJ hergestellt. Kunststoffe können nach mehreren Jahren hart und porös werden, ähnlich wie Autoreifen. Auch wenn die Schuhe nicht oft getragen wurden, hat der Gummi nach so langer Zeit nicht mehr die Widerstandsfähigkeit und kann bei etwas stärkerer Belastung brechen.  Aufgrund des Alters der Schuhe liegt aus Herstellersicht kein Mangel vor. Wir empfehlen Ihnen daher sich mit dem Händler in Verbindung zu setzen, wo Sie die Schuhe gekauft und mit dem Sie den Kaufvertrag abgeschlossen haben. Mehr dazu erfahren unter https://www.thinkshoes.com/faqs
T | Sympatex	Die Membrane, die Think! einsetzt, besteht zu 100% aus Membran-Abfällen, die während der Membranproduktion anfallen. D.h. sie besteht aus „pre-consumer“ recyceltem Polyester. Es ist möglich diese Membran „post-consumer“, also nach ihrem Einsatz, zu recyceln. Das ist vor allem im Textilbereich möglich (siehe https://www.wear2wear.org/de/). Durch den Verbund mit vielen anderen Materialien, macht es bei Schuhen mit recycelbarer Membrane mehr Sinn, den Schuh thermisch zu verwerten und ihn nicht wieder in seine Einzelteile zu zerlegen. Die Membran verbrennt dabei rückstandsfrei.
T | Verspätete Rücksendung	wir haben heute Ihre Retoure zur Bestellung Nr. XXXX erhalten. Leider liegt dies außerhalb unserer angegeben Frist von 14 Tagen. Natürlich kann eine Frist auch übersehen werden, gerne sind wir bereit, auch aufgrund des einwandfreien Zustands der Artikel, diesen auf Kulanz zurückzunehmen.  Wir möchten Sie dennoch darauf hinweisen, dass die vorgegeben Rücksendefrist von 14 Tagen eingehalten werden soll und bitten Sie, bei der nächsten Bestellung auch darauf zu achten.
T | Weichmacher	Die Weichmacher TCEP und Phatalet sind durch unsere Think! Kriterien geregelt bzw. abgedeckt. Unsere Schuhe werden ebenfalls regelmäßig auf die Weichmacher getestet. Weichmacher befinden sich ausschließlich in der Laufsohle und haben daher keinen direkten Kontakt mit den Füßen bzw. mit der Haut. Leder, die beim Tragen mit der Haut in Kontakt kommen können, sind chromfrei gegerbt und enthalten keine Weichmacher.  Sollten Sie genauere Details benötigen, teilen Sie uns bitte mit auf welche Weichmacher Sie allergisch reagieren und wir prüfen, ob und in welcher Konzentration diese in den Sohlen enthalten sind.
t/ Reklamation Onlineshop Think	vielen Dank für das Zusenden der Fotos. Ich habe soeben von unserer Reklamationsabteilung die Rückmeldung erhalten, dass Ihre Reklamation berechtigt ist. Wir möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir würden Sie bitten, den Schuh an uns zu retournieren. Den Betrag, welchen Sie für das fehlerhafte Paar bezahlt haben, wird Ihnen umgehend nach Eingang der Retoure rücküberwiesen. Gerne können Sie dann ein neues Paar bestellen, wir hoffen, dass Sie im Onlineshop einen zufriedenstellenden Ersatz finden. Falls Sie ein Retourenlabel benötigen, würden wir Sie um eine kurze Rückmeldung bitten. Wir möchten nochmals betonen, dass es sich hier um einen Einzelfall handelt, bei dem es scheinbar zu einem Produktionsfehler gekommen ist. Selbstverständlich werden wir dem näher nachgehen und dafür sorgen, dass dies zukünftig nicht mehr passiert.  Wir hoffen, Sie künftig wieder von der Qualität unserer Schuhe überzeugen zu können.
Tracking UPS	Leider wird durch einen technischen Fehler ein falscher Trackinglink versendet. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Die zuständige Abteilung arbeitet bereits daran, dieses Problem zu beheben. Gerne übermitteln wir Ihnen Ihre UPS Sendungsnummer. Die Trackingnummer lautet: Anbei der Link zur Sendungsverfolgung: Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information helfen konnten.  Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Versandkosten vergessen	Gerne informieren wir Sie, dass wir Ihre Zahlung über € xx,xx sowie Ihre Retoure über € xx,xx bereits erhalten haben. Leider wurden bei der Überweisung die Versandkosten in der Höhe von € 4,90 übersehen. Wir würden Sie daher bitten, den noch ausständigen Betrag ehestmöglich an uns zu überweisen. Bitte achten Sie bei der Überweisung darauf, dass der Verwendungszweck korrekt angegeben ist.  Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Verweis an Händler nicht akzeptiert	vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können Ihren Ärger natürlich verstehen, bitten aber um Verständnis, dass das Rechtsgeschäft mit einem unserer Händler und nicht mit uns als Hersteller abgeschlossen wurde. Im Falle von Reklamationen kann ausschließlich der Vertragspartner, mit dem das Rechtsgeschäft abgeschlossen wurde, entscheiden ob eine Reklamation berechtigt ist oder nicht. Gerne können berechtigte Reklamationen von kaputten Schuhen innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren jederzeit beim Vertragspartner eingemeldet werden. Bitte beachten Sie aber, dass Reklamationsfälle von Schuhen die nicht direkt bei uns gekauft wurden oder die nicht innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist liegen nicht angenommen werden können.  Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können.
Verweis auf CS
Verzögerung wegen technischen Problemen	Leider kann es aktuell aufgrund von technischen Schwierigkeiten zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage kommen. Wir sind bemüht, das Problem schnellstmöglich zu beheben und uns ehestmöglich um Ihr Anliegen zu kümmern.  Wir bedanken uns für Ihr Verständnis!
Widerruf	Wir bestätigen hiermit den Erhalt Ihres Widerrufs über Ihre Bestellung. Bitte senden Sie die stornierten Artikel und das ausgefüllte Retourendokument an uns zurück. Sie erhalten eine automatische Bestätigung, sobald die Ware bei uns im Lager eingetroffen ist und vollständig bearbeitet wurde. Falls noch Fragen auftauchen sollten, können Sie sich natürlich gerne melden.
Zahlung erhalten	Gerne informieren wir Sie, dass wir den bezahlten Betrag bereits erhalten haben. Sie können die Zahlungserinnerung als gegenstandslos und den Fall als erledigt betrachten. Wir bedanken uns für Ihren Einkauf und wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Schuhen.  Falls noch Fragen auftauchen sollten, können Sie sich natürlich gerne melden.
Zahlungsbeleg weitergeleitet	vielen Dank für Ihre Nachricht und die Zusendung der Überweisungsbestätigung. Umgehend haben wir Ihren Zahlungsbeleg an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Gerne informieren wir Sie, sobald die Zahlung zugeordnet werden konnte. Bitte beachten Sie, dass die Zuordnung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.  Falls in der Zwischenzeit noch Fragen auftauchen sollten, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Zahlungsbeleg weitergeleitet - Inkasso	vielen Dank für Ihre Nachricht und die schnelle Zusendung der Überweisungsbestätigung. Umgehend haben wir Ihren Zahlungsbeleg an die zuständige Abteilung zur Prüfung weitergeleitet und gebeten, den Fall aus Kulanz beim Inkassobüro schließen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass die Zuordnung der Zahlung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann und dass Sie mit XX.XX. ins Inkasso übergelaufen sind. Sobald die Prüfung abgeschlossen wurde, werden Sie diesbezüglich von der zuständigen Stelle kontaktiert.  Falls in der Zwischenzeit noch Fragen auftauchen sollten, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen.